1.- Macroconversión - Macro Conversion: Una transacción de compra completada. Una "macro conversión” se refiere a la culminación de una transacción de compra completa en un sitio web o plataforma. Esto implica que un visitante ha llevado a cabo una acción valiosa para el negocio, como realizar una compra, suscribirse a un servicio premium, o realizar cualquier otra acción que genere ingresos directos.
Ejemplo: Supongamos que, en un sitio de comercio
electrónico, un visitante navega por los productos, agrega algunos al carrito y
luego completa el proceso de compra, proporcionando la información de pago y
confirmando la orden. La acción de finalizar la compra sería considerada una
"macro conversión", ya que representa el objetivo principal del
negocio: la adquisición de un cliente. (De La Ossa, s. f.)
2.- Macroinfluenciadores:
Influencers con entre 100.000 y 1 millón de seguidores. Los
"macro-influencers” son personas influyentes en las redes sociales que
cuentan con un número de seguidores que oscila entre 100,000 y 1 millón. Estos
individuos tienen una audiencia significativamente grande y su influencia puede
llegar a un amplio espectro de usuarios en plataformas como Instagram, YouTube,
TikTok, entre otras.
Ejemplo: Imaginemos a un macro-influencer que tiene
$00,000 seguidores en su cuenta de Instagram. Cuando este influencer publica
contenido promocionando un producto o servicio, es probable que llegue a una
gran audiencia y que muchos de sus seguidores lo vean. Esto lo convierte en una
opción atractiva para las marcas que buscan promocionar sus productos a un
público extenso y diverso. (De La Ossa, s. f.)
3.- Mapa de calor - Heat Map:
Una herramienta de visualización de datos que muestra cómo interactúan los
visitantes con un sitio web. Explicación: Un mapa de calor es una
representación gráfica que ayuda a los propietarios de sitios web a comprender
el comportamiento de los visitantes en su sitio. Utiliza colores para indicar las áreas del
sitio que reciben más atención o interacción por parte de los usuarios. Las
áreas más "calientes”
resaltan en colores más intensos, mientras que las áreas
menos visitadas se muestran en colores más fríos. Esto puede ser útil para
identificar qué partes de un sitio web atraen más atención y dónde los
visitantes hacen clic con más frecuencia.
Ejemplo: Al analizar un mapa de calor de su página de
inicio, un propietario de un sitio web puede descubrir que la mayoría de los
visitantes hacen clic en un botón específico o se detienen a leer un artículo
en particular. Esto puede llevar a optimizar la disposición de la página o el
contenido para mejorar la experiencia del usuario y los objetivos del sitio.
(De La Ossa, s. f.)
4.-
Mapa de sitio web: representación de los contenidos de una página web que se
publica online para que los usuarios puedan localizar una sección cuando están
perdidos. A menudo similar a simplificando el árbol de contenidos.
Ejemplo: Te daré un ejemplo de un mapa de sitio web para
una tienda en línea de moda:
1. Inicio
·
Destacados de la temporada
·
Nuevas llegadas
·
Ofertas especiales
·
Testimonios de clientes
·
Blog destacado
2.Tienda
·
Hombres
·
Camisas
·
Pantalones
·
Zapatos
·
Accesorios
·
Mujeres
·
Vestidos
·
Blusas
·
Faldas
·
Zapatos
·
Accesorios
·
Niños
·
Ropa para niñas
·
Ropa para niños
3. Sobre
Nosotros
·
Nuestra historia
·
Nuestro equipo
·
Sostenibilidad
·
Carreras
4. Blog
·
Consejos de moda
·
Tendencias
·
Entrevistas
·
Eventos
5. Atención
al Cliente
·
Preguntas frecuentes
·
Política de envíos
·
Política de devoluciones
·
Contacto
6. Mi
Cuenta
·
Iniciar sesión/Registrarse
·
Historial de pedidos
·
Lista de deseos
· Configuración de la cuenta (OpenAI, 2023),(Admin, 2020),
(Melgoza, 2019)
5.- Marca personal: Consiste
en considerar el nombre de la persona como una marca y por tanto debe ser
creada, comunicada y propagada con el fin de diferenciarse respecto a las otras
personas.
Ejemplo: La marca personal es esencialmente la práctica de
comercializarse a uno mismo y a sus habilidades como marca. Una marca personal
exitosa resalta la singularidad del individuo, sus habilidades y experiencias,
y cómo estas pueden aportar valor a otras personas o empresas. (OpenAI, 2023), (Salinas, s. f.), (Quintana,
2023)
6.- Margen de Error - Margin of Error:
La diferencia calculada estadísticamente entre un resultado de prueba y el
resultado teórico que podría haber surgido de una prueba con muchos más
usuarios. El "margen de error” es una medida estadística que se utiliza
para cuantificar la incertidumbre o variabilidad asociada con un resultado de
prueba o una estimación, Indica el rango dentro del cual es probable que se
encuentre el verdadero valor de la variable medida. En el contexto de pruebas y
experimentos, el margen de error se refiere a la diferencia entre el resultado
obtenido y el resultado que se habría obtenido si la prueba se hubiera
realizado con un número mucho mayor de participantes.
Ejemplo: Si se lleva a cabo un experimento con un grupo
pequeño de participantes y se obtiene un cierto resultado, es posible que este
resultado tenga un margen de error significativo. Esto significa que, si se
hubiera realizado el mismo experimento con un número mucho mayor de
participantes, el resultado podría haber sido ligeramente diferente.
El margen de error es una herramienta crucial en la
interpretación de datos y resultados de pruebas, ya que proporciona una
indicación de la fiabilidad y precisión de los hallazgos. Cuanto menor sea el
margen de error, mayor confianza se puede tener en la precisión del resultado
obtenido. (De La Ossa, s. f.)
7.- Margen de Beneficio Neto:
El porcentaje de ingresos que queda después de pagar los gastos. El
"margen de beneficio neto” es una métrica financiera que indica qué parte
de los ingresos totales de una empresa se convierte en beneficio neto después
de deducir todos los gastos, incluyendo costos operativos, impuestos, intereses
y otros desembolsos. Se expresa como un porcentaje.
Ejemplo: una empresa ene Ingresos totales de 100.000
euros y un beneficio neto de 30,000 euros, el margen de beneficio neto sería
del 30%. El margen de beneficio neto es una métrica crucial para evaluar la
rentabilidad y eficiencia financiera de una empresa. Un margen de beneficio
neto alto indica que la empresa está siendo eficiente en la gestión de
sus costos y está generando un beneficio significativo en
relación con sus ingresos. Por otro lado, un margen de beneficio neto bajo
puede indicar que la empresa está teniendo dificultades para mantener un nivel
saludable de rentabilidad. (De La Ossa, s. f.)
8.-Marketing online: Es
la aplicación de tecnologías digitales que forman canales online para
contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y
retención rentable de consumidores.
Ejemplo:
El marketing online es un
campo amplio que utiliza la web y las plataformas digitales para promocionar
productos o servicios. Te presentaré un ejemplo de una campaña de marketing
online para una marca de ropa deportiva:
Nombre de la Marca: "Activewear XYZ"
Objetivo de la Campaña: Incrementar la conciencia de marca y las ventas
online entre atletas aficionados y entusiastas del fitness entre 18 y 35 años.
Estrategias y Tácticas de la Campaña:
1. Marketing en Redes
Sociales:
• Crear y compartir
contenido atractivo y motivador en Instagram, Facebook y TikTok, incluyendo
videos de ejercicios, historias de clientes y publicaciones sobre salud y
bienestar.
• Colaborar con
influencers populares en el nicho de fitness y bienestar para mostrar productos
en uso y compartir códigos de descuento.
2. Publicidad en Línea:
• Implementar anuncios de
Google AdWords para aparecer en búsquedas relacionadas con ropa deportiva y
fitness.
• Usar publicidad
segmentada en redes sociales para llegar a audiencias específicas basadas en
intereses, comportamientos y ubicación.
3. Email Marketing:
• Desarrollar una serie de
emails para suscriptores con consejos de entrenamiento, noticias sobre nuevos
productos y ofertas exclusivas.
• Automatizar el envío de
emails de bienvenida para nuevos suscriptores y correos de seguimiento para
carritos de compra abandonados.
4. Optimización de Motores
de Búsqueda (SEO):
• Optimizar el sitio web
para palabras clave relacionadas con ropa deportiva y fitness, asegurándose de
que sea fácil de navegar y móvil-amigable.
• Crear un blog con
contenido relevante y útil, como guías de fitness, reseñas de productos y
consejos de nutrición para mejorar el posicionamiento en motores de búsqueda.
5. Marketing de Contenidos:
• Producir artículos de
blog, infografías y vídeos instructivos para educar y comprometer a la
audiencia.
• Crear un desafío de
fitness de 30 días con un hashtag único para animar a los seguidores a
compartir su progreso en redes sociales.
6. Análisis y Optimización
de Campaña:
• Usar herramientas de
analítica web para monitorear el tráfico del sitio, la tasa de conversión y el
comportamiento de los usuarios.
• Realizar pruebas A/B en
anuncios, emails y páginas de destino para mejorar continuamente la efectividad
de la campaña. (OpenAI, 2023),(Villacampa, 2021),(Peçanha, 2022)
9.-Marketing Autónomo -
Autonomous marketing: Emplea análisis en tiempo real para
automatizar las actividades de marketing. El marketing autónomo se basa en el
uso de tecnologías avanzadas, como inteligencia artificial y aprendizaje
automático, para analizar datos en tiempo real y tomar decisiones automatizadas
en las estrategias de marketing. Esto permite la personalización y optimización
dinámica de las campañas, adaptándose a las preferencias y comportamientos
cambiantes de los usuarios.
Ejemplo: Supongamos que una
empresa de comercio electrónico utiliza el marketing autónomo para enviar
correos electrónicos personalizados a sus clientes. La plataforma analiza los
patrones de compra y navegación en tiempo real, y automáticamente envía correos
electrónicos con recomendaciones de productos relevantes y ofertas especiales.
Si un cliente ha estado buscando zapatillas deportivas en el sitio web, el
marketing autónomo podría enviar un correo con descuentos en zapatillas
deportivas, todo de manera automatizada y en respuesta a las acciones del
cliente. (De La Ossa, s. f.)
10.-Marketing
conversacional: Tipo de marketing que entiende el valor que
las conversaciones agregan a la experiencia de la venta para volver mucho más
eficiente y humano el servicio de atención al cliente.
Ejemplo: Aquí tienes un
ejemplo de cómo una empresa podría implementar el marketing conversacional:
Empresa:
"TechGadgets" - una tienda en línea que vende dispositivos y
accesorios tecnológicos.
Objetivo: Mejorar la
satisfacción del cliente y aumentar las conversiones en línea mediante
interacciones personalizadas y en tiempo real.
Estrategia de Marketing
Conversacional:
1. Chat en Vivo en el Sitio Web:
• Implementar una función de chat en vivo que se activa
cuando los visitantes permanecen en una página de producto durante más de un
minuto.
• Utilizar mensajes automatizados para comenzar la
conversación, por ejemplo, "¿Necesitas ayuda para saber más sobre nuestras
cámaras digitales?".
• Capacitar a un equipo de soporte para que proporcione
respuestas rápidas y personalizadas a las consultas de los clientes.
2. Asistentes Virtuales y Chatbots:
• Desarrollar un chatbot integrado en la página web y en
las redes sociales para responder preguntas frecuentes y guiar a los clientes a
través del proceso de compra.
• Utilizar el chatbot para recomendar productos basados en
las respuestas de los clientes y para asistir en procesos como el seguimiento
de pedidos y devoluciones.
3. Mensajería a través de Redes Sociales:
• Utilizar plataformas como WhatsApp, Facebook Messenger y
Instagram Direct para interactuar con los clientes.
• Ofrecer soporte personalizado, actualizaciones de
productos, y notificaciones de promociones a través de estos canales.
4. Seguimiento Post-Venta:
• Enviar mensajes de seguimiento después de una compra para
solicitar feedback y ofrecer soporte adicional.
• Utilizar esta oportunidad para fomentar la fidelización
del cliente con ofertas personalizadas o información sobre productos
relacionados.
5. Análisis y Mejora Continua:
• Monitorear las interacciones para entender las
necesidades y comportamientos de los clientes.
• Utilizar estos insights para mejorar la experiencia del
usuario, el soporte ofrecido y para optimizar el rendimiento del chatbot.
En este ejemplo,
"TechGadgets" utiliza el marketing conversacional para crear una
experiencia de compra más interactiva y personalizada. Este enfoque ayuda a
resolver las dudas de los clientes en tiempo real, aumenta la confianza y la
satisfacción del cliente, y finalmente conduce a una mayor tasa de conversión y
fidelización de clientes.
(OpenAI, 2023), (Franzolini, 2023), (Tadiotto, 2023)
11.- Marketing de
afiliación: Técnica que permite vender productos o
servicios de otras empresas (afiliados) a cambio de una comisión.
Ejemplo: El marketing de
afiliación es una estrategia donde una empresa paga comisiones a terceros
(afiliados) por dirigir tráfico y/o ventas hacia sus productos o servicios.
Aquí tienes un ejemplo hipotético para ilustrar cómo funciona:
Empresa: TechStore, una tienda online de gadgets
tecnológicos.
Afiliados: Blogueros, influencers en redes
sociales, sitios web de reseñas, etc.
Estrategia de Marketing de Afiliación:
1.
Registro de Afiliados: TechStore
establece un programa de afiliados al cual blogueros e influencers pueden
unirse. Estos afiliados se registran en el programa y reciben un enlace único
de afiliado.
2.
Promoción de Productos: Los afiliados
promueven los productos de TechStore a través de sus canales. Por ejemplo, un
bloguero de tecnología escribe una reseña sobre un nuevo smartphone vendido por
TechStore y utiliza su enlace de afiliado en la publicación.
3.
Seguimiento de Ventas: Cada vez que
alguien hace clic en el enlace de afiliado y realiza una compra en TechStore,
la acción se registra. TechStore utiliza cookies o tecnologías similares para
rastrear las ventas generadas por cada afiliado.
4.
Pago de Comisiones: TechStore paga a los
afiliados una comisión por cada venta realizada a través de sus enlaces. Las
tasas de comisión pueden variar según el producto o la categoría.
5.
Reportes y Análisis: TechStore
proporciona a los afiliados acceso a un dashboard donde pueden ver las
estadísticas de sus enlaces, como el número de clics, ventas generadas y
ganancias acumuladas.
Beneficios para TechStore:
·
Aumento de Alcance: Al trabajar con
varios afiliados, TechStore aumenta su alcance y visibilidad en diferentes
audiencias.
·
Costo-Efectividad: TechStore paga
comisiones solo por ventas reales, lo que hace que el marketing de afiliación
sea una estrategia costo-efectiva.
·
Contenido Diversificado: Los afiliados
crean contenido variado (reseñas, publicaciones en redes sociales, videos) que
promueve los productos de TechStore de manera auténtica.
Beneficios para los Afiliados:
·
Ganancias por Comisiones: Los afiliados
obtienen ingresos adicionales promocionando productos que se alinean con los
intereses de su audiencia.
·
Flexibilidad: Los afiliados tienen
libertad para elegir los productos que desean promocionar y cómo hacerlo.
·
Valor Agregado a su Audiencia: Al
recomendar productos de calidad, los afiliados aportan valor a sus seguidores.
Este ejemplo muestra cómo el marketing de afiliación puede ser beneficioso
tanto para la empresa como para los afiliados, creando una relación simbiótica
que impulsa las ventas y enriquece el contenido para las audiencias
respectivas. (OpenAI, 2023), (Santos, 2023), (Ong, 2023)
12.- Marketing de atracción
2.0:
Técnica que consiste en la atracción de los consumidores que llegan al producto
o servicio en Internet o las redes sociales por iniciativa propia, atraído por
un mensaje o contenidos de calidad.
Ejemplo: Una empresa de software
podría crear un blog con artículos sobre soluciones a problemas comunes en su
industria, guías de uso de sus productos, y tendencias del sector. Además,
podría ofrecer webinars gratuitos y ebooks para educar a su audiencia, y usar
el email marketing para nutrir a sus leads con contenido personalizado basado
en sus intereses y comportamiento anterior. (OpenAI, 2023), (Wearecontentadmin & Wearecontentadmin, 2023),
(Fuente, 2023)
13.- Marketing de atracción:
estrategia de marketing que utiliza los contenidos), los buscadores (marketing
de buscadores y lo (marketing en medios sociales) para atraer a los usuarios.
Es la traducción más usual de inbound marketing.
Ejemplo:
Un ejemplo práctico de Marketing de Atracción podría ser el caso de una empresa
de utensilios de cocina saludables, llamémosla "Cocina Sana".
Fase 1: Atraer
·
Blog: "Cocina Sana" crea un blog con
contenido sobre alimentación saludable, recetas, y consejos para elegir los
mejores utensilios de cocina. Utiliza técnicas de SEO para mejorar su
visibilidad en motores de búsqueda.
·
Redes
Sociales: Comparte contenido del
blog en redes sociales, junto con videos cortos de recetas y tips para una
cocina más sana.
·
Ebooks
y Webinars Gratuitos: Ofrece
ebooks sobre dietas saludables y webinars sobre técnicas de cocina, a cambio
del correo electrónico de los usuarios.
Fase 2: Convertir
·
Llamadas
a la Acción: Incluye
llamadas a la acción en su blog y redes sociales, invitando a los usuarios a
descargar los ebooks o inscribirse en los webinars.
·
Formularios
de Registro: Utiliza
formularios para recopilar información de contacto en su sitio web,
incentivando a los usuarios a registrarse para recibir más contenido exclusivo.
Fase 3: Cerrar
·
Email Marketing: Con la lista de correos recopilada,
"Cocina Sana" envía correos personalizados con ofertas especiales en
sus utensilios, testimonios de clientes satisfechos, y más recetas saludables.
·
CRM: Utiliza un sistema de CRM para hacer
seguimiento a los prospectos y entender mejor sus necesidades y preferencias.
Fase 4: Deleitar
·
Servicio
Postventa: Ofrece un excelente
servicio al cliente postventa, con garantías y atención rápida a consultas o
problemas.
·
Contenido
Exclusivo para Clientes:
Proporciona contenido exclusivo, como recetarios especiales, a quienes ya han
comprado sus productos.
·
Programa
de Fidelización: Implementa
un programa de fidelización que recompense a los clientes por sus compras
repetidas o por referir a nuevos clientes.
En este ejemplo, "Cocina Sana" utiliza el Marketing de Atracción
para generar un interés orgánico en su marca y productos, ofreciendo valor a
través del contenido, y guiando suavemente a los usuarios a lo largo del funnel
de ventas hasta convertirlos en clientes leales.
OpenAI, 2023), (Woko, 2023), (Pursell, 2023)
14.- Marketing de
buscadores: estrategia de marketing que busca situar una
página web en las mejores posiciones de los buscadores, ya sea de forma natural
u orgánica (SEO) o pagando (anuncios patrocinados).
Ejemplo:
Un ejemplo claro de marketing de buscadores es una campaña de publicidad de
pago por clic (PPC) utilizando Google Ads para una tienda en línea de calzado
deportivo, llamada "RunFast":
Objetivo de la Campaña: Aumentar las ventas en
línea y el tráfico web dirigido a la colección de zapatillas para correr.
Estrategia de Marketing de Buscadores:
1.
Investigación de Palabras Clave: RunFast
realiza una investigación para identificar palabras clave relevantes como
"zapatillas para correr", "calzado deportivo",
"mejores zapatillas para maratón", etc., que son comúnmente
utilizadas por su público objetivo.
2.
Creación de Anuncios y Selección de Palabras
Clave: Se crean anuncios específicos para cada conjunto de palabras clave.
Por ejemplo, para la palabra clave "mejores zapatillas para maratón",
el anuncio destacará las zapatillas de alto rendimiento de RunFast, con un
enlace directo a la sección de maratón de su sitio web.
3.
Configuración de Google Ads: Se establece
un presupuesto diario y se eligen opciones de segmentación, como ubicación
geográfica (por ejemplo, países donde el running es popular), edad, sexo, e
intereses para asegurarse de que los anuncios lleguen a su audiencia objetivo.
4.
Páginas de Destino Optimizadas: Para cada
anuncio, se crean páginas de destino específicas en el sitio web de RunFast.
Estas páginas están optimizadas para convertir, con información detallada del
producto, testimonios de clientes y un proceso de compra claro y sencillo.
5.
Seguimiento y Análisis: Se utiliza Google
Analytics y herramientas de seguimiento de Google Ads para monitorizar el
rendimiento de la campaña, incluyendo el número de clics, la tasa de conversión
y el retorno de la inversión (ROI). Con base en estos datos, RunFast ajusta
continuamente sus anuncios y palabras clave para mejorar el rendimiento.
Resultados Esperados:
·
Aumento en el tráfico dirigido a la página web
de RunFast.
·
Incremento en las ventas de zapatillas para
correr, especialmente en las categorías promocionadas.
·
Mejora en la visibilidad de la marca RunFast
entre los corredores y aficionados al deporte.
Este ejemplo muestra cómo el marketing de buscadores puede ser utilizado
de manera estratégica para alcanzar objetivos específicos de negocio,
utilizando herramientas como Google Ads y la optimización basada en datos.OpenAI,
2023), (Universidad Europea, 2024), (De la Vega & De la Vega, 2023)
15.-Marketing de Contenido - Content Marketing:
Una técnica de marketing que se enfoca en generar y distribuir contenido
valioso a una audiencia especifica.
El marketing de contenido es una estrategia que busca
atraer y comprometer a una audiencia mediante la creación y distribución de
contenido relevante, útil y valioso. Este contenido puede tomar diversas
formas, como artículos, videos, infografías, guías, podcasts y más. El objetivo
es brindar información que responda a las necesidades y preguntas de la
audiencia, estableciendo a la marca como una fuente confiable de conocimiento
en su nicho. A través del marketing de contenido, las marcas pueden construir relaciones
sólidas
con su audiencia y generar interés en sus productos o
servicios de manera genuina.
Ejemplo: Una empresa de fitness especializada en
nutrición y suplementos crea un blog en el que comparte regularmente artículos
sobre consejos nutricionales, recetas saludables y ejercicios efectivos. Al
dirigirse a personas interesadas en mejorar su salud y estado físico, la
empresa utiliza el marketing de contenido para proporcionar información
relevante que ayuda a la audiencia a alcanzar sus objetivos. Este enfoque no
solo produce confianza y fidelidad entre los lectores, sino que también aumenta
la visibilidad de la empresa en línea. (De La Ossa, s. f.)
16.- Marketing de Compromiso - Engagement Marketing:
(hace referencia al marketing experiencial).
El marketing de compromiso, también conocido como
marketing experiencial, es una estrategia que busca crear interacciones
memorables y significativas entre una marca y su audiencia. A través de
experiencias interactivas, eventos y actividades, las marcas buscan involucrar
a los consumidores de manera emocional y personal, generando una conexión más
profunda y duradera. El marketing de compromiso se centra en crear momentos que
impacten positivamente en la percepción de la marca y en la construcción de relaciones
sólidas con los clientes.
Ejemplo: Una compañía de alimentos orgánicos organiza un
evento en el que invita a los consumidores a visitar su granja y participar en
la cosecha de ingredientes frescos. Durante el evento, los asistentes pueden
interactuar directamente con los agricultores, aprender sobre prácticas
sostenibles y disfrutar de una comida preparada con los productos recién
cosechados. Este enfoque de marketing de compromiso crea una experiencia
auténtica y memorable para los participantes, fortaleciendo su vínculo
emocional con la marca y generando un boca a boca positivo en la comunidad. (De
La Ossa, s. f.)
17.- Marketing de guerrilla: Conjunto
de estrategias y técnicas de marketing, ejecutadas por medios no
convencionales, y que consiguen su objetivo mediante el ingenio y la
creatividad, en vez de mediante una alta inversión en espacios publicitarios.
Ejemplo: El marketing de
guerrilla es una estrategia que utiliza técnicas innovadoras, inesperadas y a
menudo de bajo costo para promocionar productos o servicios. Se basa en el
impacto y la creatividad, en lugar del presupuesto, para llamar la atención del
público y crear una impresión memorable.
Ejemplo de Marketing de Guerrilla: Campaña "Cruza en Verde"
Imagina una campaña realizada por una organización dedicada a la seguridad
vial. El objetivo es crear conciencia sobre la importancia de cruzar la calle
en los pasos de peatones y cuando el semáforo está en verde.
Desarrollo de la Campaña:
1.
Instalación
de Dispositivos Especiales en Semáforos Peatonales: En una ciudad, se instalan dispositivos que
proyectan imágenes en el suelo cerca de varios semáforos peatonales. Estas
imágenes solo son visibles cuando el semáforo está en rojo para los peatones.
2.
Proyección
de Mensajes Impactantes: Cuando
los peatones intentan cruzar con el semáforo en rojo, las imágenes proyectadas
muestran estadísticas impactantes sobre accidentes de tráfico relacionados con
peatones, mensajes de concienciación, y recordatorios de cruzar en verde.
3.
Elemento
Sorpresa e Interacción: Los
mensajes cambian regularmente y a veces incluyen ilusiones ópticas o
interacciones con los peatones, como un juego de luz en el que pueden
participar mientras esperan.
4.
Compartir
en Redes Sociales: La campaña
se acompaña de un hashtag y se fomenta a los peatones a compartir sus
experiencias y fotos en redes sociales, generando un impacto viral.
Resultados Esperados:
·
Aumento de
la conciencia sobre la seguridad peatonal.
·
Mayor interacción
y participación del público en la campaña.
·
Generación
de conversación y compartición en redes sociales, aumentando la visibilidad de
la campaña.
Este tipo de marketing de guerrilla destaca por su enfoque creativo e
interactivo, que no solo transmite un mensaje importante, sino que también
involucra al público de manera única y memorable.
OpenAI, 2023), (Moreno, 2020), (Bello, 2023)
18.- Marketing de Influencers - Influencer Marketing:
El proceso de reclutar a personas influyentes para que respalden o mencionen
una marca o producto ante sus seguidores en las redes sociales. El marketing de
influencers implica colaborar con personas que tienen una gran cantidad de
seguidores en las redes sociales y que pueden influir en las decisiones de
compra de su audiencia. Las marcas se asocian con estos influencers para que
promocionen sus productos o servicios de una manera auténtica y persuasiva a
través de publicaciones en redes sociales, reseñas, videos u otras formas de
contenido.
Ejemplo: Una marca de belleza podría colaborar con un
influencer de maquillaje popular en Instagram. El influencer podría crear
publicaciones y videos mostrando cómo usar los productos de la marca y
compartiendo su opinión sobre su calidad. Sus seguidores, que confían en su
experiencia en maquillaje, podrían sentirse motivados a probar esos productos.
Esto beneficia tanto a la marca, que obtiene exposición y credibilidad, como al
influencer, que puede recibir compensación por su
colaboración.
Después de revisar estos conceptos, queremos contarte que
diseñamos una guía muy completa para que puedas revisar y aprender todo acerca
de estrategias con influenciadores para potenciar tu marca por medio de estas
colaboraciones. (De La Ossa, s. f.)
19.- Marketing de
proximidad: Técnica de marketing que se realiza entre
anunciante y público y que abarca todas las acciones de comunicación directa
realizadas en el momento.
Ejemplo: El marketing de
proximidad es una estrategia que utiliza la localización geográfica del cliente
para ofrecer mensajes de marketing personalizados. Un ejemplo práctico sería el
de una cadena de cafeterías que utiliza beacons (dispositivos de Bluetooth de
bajo consumo) para interactuar con los clientes.
Ejemplo de Campaña de Marketing de Proximidad con Beacons:
1.
Implementación
de Beacons: La cadena
de cafeterías instala beacons en todas sus tiendas. Estos dispositivos se
comunican con los smartphones de los clientes que tienen instalada la
aplicación de la cafetería y han activado el Bluetooth.
2.
Envío
de Notificaciones Personalizadas: Cuando un cliente se acerca a una de las tiendas, el beacon envía una
señal a su smartphone, activando la aplicación de la cafetería. El cliente
recibe una notificación con una oferta personalizada, como un descuento en su
bebida favorita o una promoción en un nuevo producto.
3.
Interacción
en Tienda: Además de las ofertas,
los beacons pueden proporcionar información útil, como la densidad de personas
en la tienda en ese momento, estimaciones de tiempo de espera, o incluso
permitir realizar pedidos desde el teléfono para evitar colas.
4.
Análisis
de Datos para Mejora Continua: La cadena de cafeterías recopila datos sobre las visitas y las
preferencias de los clientes a través de las interacciones con los beacons.
Esta información se utiliza para personalizar aún más las ofertas y mejorar la
experiencia del cliente.
5.
Ventajas: El marketing de proximidad permite a la
cadena de cafeterías crear una experiencia de cliente más personalizada y
aumentar las ventas mediante ofertas dirigidas. Además, mejora la eficiencia
operativa y la satisfacción del cliente al reducir los tiempos de espera.
Este tipo de campaña es un ejemplo excelente de cómo el marketing de
proximidad puede ser utilizado para mejorar la experiencia del cliente y
fomentar la lealtad a la marca, aprovechando la tecnología para interactuar con
los clientes en el momento y lugar adecuados.
OpenAI, 2023), (Calvo, 2024), (Roca, 2020)
20.- Marketing de recomendación: Es
la técnica que se apoya muchísimo en la opinión y valoración de los clientes.
Un ejemplo claro es el boca-oído.
Ejemplo: Librería Online "Lee y Comparte"
1. Programa
de Referidos: "Lee y Comparte" implementa un
programa de referidos donde los clientes actuales pueden invitar a amigos a
comprar en la librería. Cada vez que un cliente referido realiza una compra,
tanto el cliente existente como el nuevo reciben un descuento en su próxima
compra.
2. Comunicación
con Clientes: Se envían correos electrónicos y mensajes a
través de las redes sociales animando a los clientes actuales a participar en
el programa de referidos, destacando los beneficios para ellos y sus amigos.
3. Testimonios
y Reseñas: La librería anima a los clientes a dejar reseñas sobre
los libros que han comprado. Estas reseñas se muestran en el sitio web y se
utilizan en las campañas de marketing para mostrar la calidad de sus productos
y el nivel de satisfacción de sus clientes.
4. Contenido
Generado por Usuarios: Se lanza un concurso en redes sociales
donde los clientes comparten fotos con sus libros favoritos comprados en
"Lee y Comparte". Las mejores fotos y comentarios se utilizan en las
redes sociales de la librería, otorgando reconocimiento a los clientes y
creando contenido auténtico que atrae a nuevos compradores.
5. Resultados
Esperados:
· Aumento
de ventas debido a nuevas adquisiciones de clientes referidos.
· Mayor
lealtad de los clientes actuales, al sentirse valorados y recompensados.
· Incremento
de contenido auténtico y creíble sobre la marca en plataformas digitales y
redes sociales.
Esta estrategia de marketing
de recomendación no solo aumenta la base de clientes de "Lee y
Comparte", sino que también fortalece la lealtad de los clientes
existentes y mejora la percepción de la marca en el mercado. (OpenAI, 2023), (Equipo editorial de IONOS,
2020), (Carta, s.f.)
21.- Marketing de rendimiento Performance Marketing:
El proceso de utilizar información concreta sobre los comportamientos de los
clientes para planificar y refinar estrategias de marketing y ventas.
El "marketing de rendimiento" implica el uso de
datos y métricas precisas sobre el comportamiento de los clientes para guiar y mejorar
las estrategias de marketing y ventas de una empresa. Esto implica un enfoque
altamente analítico y basado en datos para tomar decisiones informadas sobre
cómo llegar y convertir a los clientes potenciales. En el marketing de
rendimiento, se recopila y analiza información detallada sobre las
interacciones de los clientes con los canales de marketing, las conversiones,
las tasas de clics y otras métricas clave. Esta información se utiliza para
entender mejor lo que motiva a los clientes, qué tácticas de marketing son más
efectivas y cómo optimizar el retorno de la inversión (ROI).
Ejemplo: Si una empresa está utilizando campañas de
marketing en línea, el marketing de rendimiento implicaría rastrear y analizar
métricas como tasas de clics, tasas de conversión y ventas generadas por cada
campaña. Esta información se utiliza para ajustar y mejorar continuamente las
estrategias de marketing en función de lo que está funcionando mejor. (De La
Ossa, s. f.)
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