M

Microcopy: texto corto que se utiliza como mensaje de apoyo a la navegación o de ayuda al rellenar un formulario.

Ejemplo: en un sitio de comercio electrónico, al lado del campo para ingresar la dirección de correo electrónico, podría aparecer un microcopy como "Nunca compartiremos tu email con terceros". Este tipo de mensaje tiene como objetivo reducir la ansiedad del usuario al proporcionar su dirección de email, aumentando así la probabilidad de que complete el proceso de registro o compra. (OpenAI, 2023), (Lupión, 2020)

Microinfluencers: influencers con entre 10,000 y 100,000 seguidores. Los "microinfluencers” son personas que tienen una presencia significativa en plataformas de redes sociales y blogs, pero con un número de seguidores más modestos en comparación con los macroinfluencers o mega influencers, Aunque tienen una audiencia más pequeña, su impacto puede ser considerablemente fuerte y efectivo, especialmente en nichos específicos o comunidades muy comprometidas.

Ejemplo: Un microinfluencer podría ser un aficionado apasionado por la moda con 30,000 seguidores en Instagram. Aunque su alcance es menor en comparación con una celebridad con millones de seguidores, su audiencia está altamente interesada en la moda y es más probable que confíe en sus recomendaciones.

Colaborar con microinfluencers puede ser una estrategia efectiva para llegar a audiencias más específicas y segmentadas. Debido a que a menudo tienen una conexión más cercana con su audiencia, las recomendaciones de microinfluencers pueden ser percibidas como más auténticas y genuinas. (De La Ossa, s. f.)

 Migas de Pan - Breadcrumbs: Una fila de enlaces internos en la parte superior o inferior de la página que permite a los visitantes navegar rápidamente hacia atrás a una sección anterior o a la página de inicio. Las migas de pan, también conocidas como “breadcrumbs”, son una herramienta de navegación que facilita a los usuarios seguir y comprender la estructura de un sitio web. Estos enlaces visuales muestran la ruta que el usuario ha seguido para llegar a la página actual y les permite regresar fácilmente a una sección anterior sin tener que recorrer todas las páginas nuevamente. Esto mejora la experiencia del usuario al proporcionar una navegación más clara y eficiente.

Ejemplo: Imagina que estás explorando el sitio web de una tienda en línea de ropa. Estás buscando camisetas y has navegado a través de las categorías “Hombres” > “Camisetas” > “Camisetas de Manga Corta”. En la parte superior de la página, verás las migas de pan que muestran: “Inicio > Hombres > Camisetas > Camisetas de Manga Corta”. Si decides explorar otros tipos de ropa, puedes hacer clic en “Hombres” en las migas de pan para regresar a la categoría anterior sin tener que volver a la página de inicio. (De La Ossa, s. f.)

Millennial: Hace referencia a las personas que nacieron entre 1981 y 1995, con ciertas discrepancias temporales según la fuente.

Ejemplo:  una campaña para promocionar un servicio de streaming musical podría centrarse en la personalización y la accesibilidad. La campaña podría destacar listas de reproducción personalizables que reflejen los diversos gustos musicales y estados de ánimo de los millennials, y ofrecer planes de suscripción flexibles para adaptarse a diferentes presupuestos. Este enfoque aborda tanto el amor de los millennials por la tecnología y la personalización como su necesidad de opciones asequibles. (OpenAI, 2023), (Ferrer, 2018), (Alvarez, 2019)

 Mix de Medios - Media Mix: Una combinación de canales digitales que los especialistas en marketing utilizan para alcanzar sus objetivos y cómo distribuyen su presupuesto entre ellos. El “mix de medios” se refiere a la estrategia en la que los especialistas en marketing eligen y distribuyen sus recursos entre diferentes canales de comunicación digital para lograr sus objetivos de marketing. Estos canales pueden incluir publicidad en línea, redes sociales, marketing por correo electrónico, SEO, SEM y más. La combinación específica y la asignación de presupuesto entre estos canales se determina en función de factores como el público objetivo, los objetivos de la campaña y la eficacia histórica de cada canal.

Ejemplo: Un negocio de comercio electrónico podría decidir asignar una parte significativa de su presupuesto al marketing en redes sociales y publicidad de pago por clic (PPC) para llegar a una audiencia amplia y generar ventas directas. Al mismo tiempo, podrían destinar una parte menor del presupuesto a actividades de SEO y marketing por correo electrónico para mantener y fidelizar a los clientes existentes.

El mix de medios es una parte fundamental de la planificación estratégica de marketing, ya que determina cómo se distribuirán los recursos para lograr los objetivos establecidos. Es importante para los especialistas en marketing evaluar constantemente el desempeño de cada canal y ajustar la asignación de recursos según los resultados obtenidos. Esto asegura que la inversión en marketing se utilice de la manera más efectiva para alcanzar los objetivos de la empresa. (De La Ossa, s. f.)

 Modelo Basado en Gasto - Spend Based Model: Un programa de recompensas que ofrece incentivos a los clientes basados en la cantidad gastada durante una sola compra. Este tipo de programa de recompensas se centra en recompensar a los clientes por la cantidad que gastan en una sola transacción. Cuanto más gasten, mayores serán las recompensas o beneficios que obtendrán. Por lo general, este modelo busca fomentar compras más cuantiosas y premiar a los clientes que realizan compras importantes.

Ejemplo: Supongamos que una tienda en línea implementa un programa de recompensas basado en el gasto. Ofrecen un 10% de descuento en la próxima compra a los clientes que gasten más de $100 en una sola transacción. Si un cliente realiza una compra de $120, recibiría un descuento de $12 que puede aplicar en su próxima compra. Esto incentiva a los clientes a gastar más en cada transacción para obtener mayores beneficios. (De La Ossa, s. f.)

Modelo de Suscripción - Subscription Model: Programa de recompensas que obliga a los clientes a realizar un pago recurrente para recibir un incentivo exclusivo. En el contexto de marketing digital, un "modelo de suscripción” se refiere a un programa de recompensas en el que los clientes deben realizar un pago recurrente, generalmente a intervalos regulares (como mensual o anual), para recibir un incentivo exclusivo. Este modelo es comúnmente utilizado por empresas que ofrecen productos o servicios digitales, como software, contenido en línea, servicios de streaming y membresías a comunidades exclusivas.

Ejemplo: Un ejemplo popular de un modelo de suscripción es Netflix. Los suscriptores pagan una tarifa mensual para acceder a una amplia biblioteca de contenido de video, que incluye películas, series de televisión y documentales exclusivos. Esta suscripción le brinda acceso ilimitado al contenido mientras mantienen su membresía activa. El incentivo exclusivo en este caso es el acceso a una amplia gama de entretenimiento sin publicidad y la posibilidad de ver contenido en cualquier momento y en cualquier lugar a través de dispositivos conectados a internet. (De La Ossa, s. f.)

Modelo por Niveles - Tier Based Model: Un programa de recompensas que permite a los clientes ascender a nuevos niveles de categoría en función de la cantidad de dinero que gastan con una empresa a lo largo del tiempo. Un “modelo de niveles por tiers” es un programa de recompensas que permite a los clientes ascender a diferentes niveles de estatus en función del monto de dinero que gastan con una empresa a lo largo del tiempo. Cada nivel o tier suele ofrecer recompensas y beneficios específicos que aumentan en valor a medida que el cliente avanza a niveles superiores.

Ejemplo: Supongamos que una aerolínea implementa un programa de lealtad basada en tiers. En este programa, los clientes pueden alcanzar diferentes niveles (por ejemplo, Plata, Oro, Platino) según la cantidad de millas que vuelan o el dinero que gastan en boletos de avión durante un período determinado. Los clientes que alcanzan el nivel Oro, por ejemplo, pueden disfrutar de beneficios adicionales como asientos preferenciales, acceso a salones VIP y prioridad en el embarque. A medida que los clientes gastan más dinero y acumulan más millas, tienen la oportunidad de ascender. (De La Ossa, s. f.)

Modelos de mezcla de marketing - Marketing Mix Model: Modelos estadísticos que los anunciantes utilizan para predecir la efectividad y el retorno de inversión (ROD) de sus gastos publicitarios. Los "modelos de mezcla de marketing” son herramientas analíticas utilizadas en el campo de la publicidad y el marketing para evaluar y pronosticar cómo diferentes componentes de la estrategia de marketing afectan el rendimiento general y el retorno de inversión de una campaña publicitaria. Estos modelos examinan cómo factores como el gasto en publicidad en diferentes canales (por ejemplo, televisión, en línea, impresión), el tiempo de exposición, las promociones y otros elementos influyen en las ventas y otros indicadores clave de desempeño.

 Ejemplo: Una empresa que ejecuta una campaña de publicidad en línea y en televisión podría utilizar un modelo de mezcla de marketing para determinar cuánto debe asignar a cada medio publicitario y cómo programar los anuncios para maximizar las ventas y el RO]. Estos modelos ayudan a los anunciantes a tomar decisiones informadas sobre la asignación de presupuestos publicitarios y la optimización de sus estrategias de marketing. La efectividad de los modelos de mezcla de marketing radica en su capacidad para analizar datos históricos y generar proyecciones basadas en patrones observados, Esto permite a las empresas tomar decisiones estratégicas respaldadas por datos con el objetivo de optimizar su inversión publicitaria y lograr resultados más efectivos en sus campañas de marketing. (De La Ossa, s. f.)

Modelos de Mezcla de Medios - Media Mix Models: (se refieren a modelos de mezcla de marketing) Los "modelos de mezcla de medios" son una variante de los modelos de mezcla de marketing que se centran específicamente en la evaluación y optimización de la inversión en medios publicitarios. Estos modelos analíticos buscan comprender cómo la asignación de recursos en diferentes canales de medios, como publicidad en línea, televisión, radio, impresión, entre otros, afecta el rendimiento de una campaña publicitaria y su impacto en los resultados de negocio. Los modelos de mezcla de medios utilizan datos históricos de inversión en medios y resultados de marketing para identificar patrones y relaciones entre las variables. A través de análisis estadísticos avanzados, estos modelos ayudan a los especialistas en marketing a responder preguntas clave, como cuánto invertir en cada canal, cuándo hacerlo y cómo optimizar la asignación de presupuesto para maximizar el retorno de inversión (ROI).

 Ejemplo: Un modelo de mezcla de medios podría determinar que una empresa obtiene un mejor ROl al aumentar su inversión en publicidad en línea durante ciertas temporadas, mientras que reduce su diversión en publicidad en televisión. Esto se basaría en el análisis de datos que muestra que la publicidad en línea genera resultados más efectivos en ciertos momentos del año. Los modelos de mezcla de medios son herramientas poderosas para los anunciantes, ya que les permiten tomar decisiones más informadas sobre cómo distribuir su presupuesto publicitario de manera eficiente para alcanzar sus objetivos de marketing y negocio. Estos modelos ayudan a ajustar la mezcla de medios para adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado y las preferencias del público objetivo. (De La Ossa, s. f.)

Modificación de Puja - Bid Modification: Realizar una puja un porcentaje mayor o menor que la puja inicial.

La modificación de puja es una estrategia que permite a los profesionales de marketing ajustar las pujas iniciales establecidas para sus anuncios. Pueden aumentar o disminuir el monto de la puja original en un porcentaje determinado para mejorar la visibilidad del anuncio en momentos clave o en ubicaciones específicas.

Ejemplo: Supongamos que un anunciante está promocionando una línea de productos deportivos y ha establecido una puja inicial de $1 por clic en Google Ads. Sin embargo, durante un evento deportivo importante, podría aumentar la puja en un 25% para captar la atención de un público más amplio interesado en deportes en ese momento. Esto significa que, durante el evento, la puja se modificaría a $1.25 por clic, lo que aumentaría las posibilidades de que el anuncio se muestre a una audiencia más relevante y comprometida. (De La Ossa, s. f.)

55.- Monetización: Dentro del sector web, significa ganar dinero en base a la actividad desarrollada a través de la página o páginas web que posea un negocio o marca.

Ejemplo: un blog de cocina que utiliza múltiples métodos para generar ingresos. Primero, el blog podría tener publicidad contextual, como anuncios de Google AdSense, que se pagan por clic o por impresión. Segundo, podría participar en marketing de afiliación, recomendando utensilios de cocina o ingredientes y ganando una comisión por las ventas realizadas a través de sus enlaces de afiliado. Por último, el blog podría ofrecer libros electrónicos de recetas o cursos de cocina online de pago, proporcionando contenido exclusivo a sus seguidores. (OpenAI,2023), (Member, 2022)

Monitorizar: Controlar el desarrollo de una acción o un suceso a través de uno o varios monitores o de aplicaciones como hootsuite para las redes sociales.

Ejemplo: una empresa que utiliza herramientas como Google Analytics para monitorear el tráfico de su sitio web. Analizan datos como el número de visitantes, la duración de las visitas, las páginas más vistas, y la tasa de rebote. Además, podrían usar herramientas de redes sociales para rastrear el engagement en sus publicaciones, como comentarios, compartidos y likes. Esta información les ayuda a entender el comportamiento de su audiencia y a ajustar su estrategia de marketing para mejorar la eficacia. (OpenAI,2023), (Vernia, 2023)

Motor de Recomendación de Productos - Product Recommendation Engine: Software que utiliza inteligencia artificial para analizar los datos de los clientes, aprender qué productos podrían interesarles y mostrar esos productos al cliente.

Un "motor de recomendación de productos” es una herramienta tecnológica que utiliza algoritmos y técnicas de inteligencia artificial para analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes. A través del procesamiento de estos datos, el motor es capaz de ofrecer sugerencias de productos que son relevantes y atractivos para cada cliente individual.

Este tipo de motor es comúnmente utilizado en plataformas de comercio electrónico y aplicaciones en línea para mejorar la experiencia de compra del cliente. Al observar los productos que un cliente ha visto o comprado en el pasado, así como el comportamiento de navegación, el motor puede generar recomendaciones personalizadas que aumenten las posibilidades de una compra adicional.

Ejemplo: Si un cliente ha estado buscando zapatos deportivos y ha comprado previamente artículos relacionados con el deporte, el motor de recomendación puede sugerir otros modelos de zapatos deportivos o productos complementarios, como calcetines deportivos o accesorios para el ejercicio. (De La Ossa, s. f.)

MSI: Meses Sin Intereses, por sus siglas en español. Es una forma de atraer más compradores, ofreciendo la posibilidad de financiar su compra a plazos establecidos, sin intereses. Por lo general, la entidad bancaria genera un sobrecargo, que es absorbido por el comercio, o por el cliente, según sea el caso.

Ejemplo: una tienda en línea de electrónicos que ofrece una promoción de 12 meses sin intereses en la compra de televisores de última generación durante un evento de ventas especial. Al adquirir un televisor con tarjetas de crédito participantes, los clientes pueden pagar en cuotas mensuales sin intereses adicionales durante un año. Esta oferta puede atraer a clientes que buscan productos de alto valor, pero prefieren opciones de pago flexibles, aumentando así las ventas de la tienda durante el periodo promocional. (OpenAI,2023), (Meses Sin Intereses: Comportamiento de los Consumidores y Comercios Mexicanos., s. f.)

MySQL: Sistema de gestión de base de datos relacional de código abierto, basado en lenguaje de consulta estructurado (SQL).

Ejemplo: una empresa de comercio electrónico que utiliza MySQL para almacenar datos de clientes, historiales de compras, preferencias de productos y comportamientos de navegación en su sitio web. Estos datos luego se analizan para personalizar las campañas de marketing, mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y aumentar la eficiencia de las estrategias de marketing digital. (OpenAI,2023), (Tomas & Cyberclick, s. f.), (Ksbfh & Ksbfh, 2023)

Mapa del Recorrido del Cliente - Customer Journey Map: Una visualización de los puntos de contacto que un cliente típico encuentra a lo largo de su viaje de compra. Un mapa del recorrido del cliente es una representación gráfica que muestra las etapas clave que un cliente atraviesa, desde el conocimiento de un producto o servicio hasta la conversión. Incluye los diversos puntos de contacto que un cliente puede tener con la marca en cada etapa, como el sitio web, redes sociales, correos electrónicos, atención al cliente y más.  El objetivo es comprender cómo los clientes interactúan con la marca en cada punto y cómo evoluciona su relación durante todo el proceso.

Ejemplo: Una tienda en línea de ropa deportiva crea un mapa del recorrido del cliente para entender mejor la experiencia de sus compradores. Identifican puntos de contacto como la página de inicio del sitio web, correos electrónicos de recomendación de productos, redes sociales donde comparten contenido relevante y el proceso de pago en línea. Al visualizar este recorrido, pueden detectar posibles obstáculos u oportunidades de mejora en cada etapa para brindar una experiencia más fluida y satisfactoria al cliente.

El Mapa del Recorrido del Cliente es una herramienta fundamental en el marketing que permite visualizar y comprender los puntos de contacto que un cliente típico experimenta a lo largo de su viaje de compra. Esta herramienta ayuda a las empresas a comprender mejor el proceso que atraviesa un cliente desde el momento en que se da cuenta de una necesidad hasta la conversión final en un cliente y más allá. La formulación y el desarrollo del Mapa del Recorrido del Cliente involucra los siguientes pasos.

·       Investigación y Recopilación de Datos: Comienza reuniendo información sobre los diferentes puntos de contacto que los clientes tienen con tu empresa. Esto puede incluir visitas al sitio web, interacciones en redes sociales, correos electrónicos, llamadas telefónicas, visitas a tiendas físicas, etc.

·  Segmentación de Clientes: Agrupa a tus clientes en diferentes segmentos o perfiles según sus características y comportamientos. Esto te permitirá crear mapas específicos para cada tipo de cliente.

·       Identificación de Etapas del Recorrido: Divide el viaje del cliente en etapas clave, como "Conciencia", "Consideración", "Decisión" y "Postventa". Cada etapa representa una fase diferente en el proceso de compra.

·       Mapeo de Puntos de Contacto: Para cada etapa, identifica los puntos de contactos específicos que un cliente podría tener. Por ejemplo, en la etapa de "Conciencia", los puntos de contacto podrían ser anuncios en redes sociales, resultados de búsqueda, contenido en blogs, etc.

·       Alineación con Estrategias: Utiliza el Mapa del Recorrido del Cliente para informar y guiar tus estrategias de marketing, contenido y comunicación en cada etapa. Asegúrate de brindar información y recursos relevantes en cada punto de contacto.

·       Monitoreo Continuo: A medida que realizas cambios en tu estrategia, sigue monitoreando el mapa y ajustando según sea necesario. El comportamiento y las necesidades de los clientes pueden cambiar con el tiempo.

·       El Mapa del Recordreli Cldieont e es una herramienta dinámica que ayuda a

las empresas a comprender mejor las experiencias de sus clientes y a adaptar

sus estrategias para brindar una experiencia más coherente y satisfactoria en

todo el viaje de compra. (De La Ossa, s. f.)

 Meme: Un elemento divertido o interesante, como una imagen o video con subtítulos, que se difunde ampliamente en línea. Un “meme” es una forma de expresión cultural que se propaga a través de internet. Puede ser una imagen, video, texto o combinación de estos elementos que, generalmente, tiene un mensaje humorístico, irónico o culturalmente relevante. Los memes son compartidos y adaptados por la comunidad en línea, a menudo agregando capas de significado o contexto en diferentes contextos.

Ejemplo: Un meme popular puede ser una imagen con un texto ingenioso que aborda una situación común de manera humorística. Estos memes a menudo se vuelven virales y se comparten en redes sociales, foros y aplicaciones de mensajería.

Los memes pueden ser una forma poderosa de comunicación en línea y a menudo reflejan tendencias culturales, políticas o sociales en el momento en que se crean. También son utilizados por marcas y empresas en marketing digital como una forma de conectarse con una audiencia más joven y participativa.

Los memes son una forma popular de contenido en internet que pueden ser utilizados de manera creativa en estrategias de marketing digital para conectar con audiencias específicas. También existen páginas y herramientas para crearlos fácilmente. Aquí te proporciono información.

·       Los Memes en Marketing Digital:

- Engagement y Entretenimiento: Los memes son conocidos por su capacidad para generar engagement y entretenimiento. Pueden ayudar a humanizar una marca y hacerla más accesible para la audiencia.

- Relevancia Cultural: Los memes a menudo se basan en eventos o tendencias populares de la cultura actual. Utilizar memes relevantes puede ayudar a tu marca a mantenerse actualizada y conectada con lo que está sucediendo.

- Virilidad y Compatibilidad: Los memes suelen ser fácilmente compartidos en redes sociales y plataformas de mensajería, lo que puede ayudar a expandir el alcance de tu mensaje de manera orgánica.

- Personalización de Contenido: Puedes crear memes que se relacionen específicamente con tu industria o nicho, lo que puede resonar de manera efectiva con tu audiencia objetivo.

·       Herramientas y Páginas para Crear Memes:

- Imgflip: Imgflip es una plataforma en línea que te permite crear memes de manera sencilla utilizando plantillas preexistentes o cargando tus propias imágenes.

- Canva: Canva ofrece una amplia gama de plantillas para crear memes personalizados, además de ser una herramienta de diseño gráfico muy versátil.

- Meme Generator: Meme Generator es una página que te permite crear memes a partir de una gran colección de plantillas populares.

- Kapwing: Kapwing es una herramienta en línea que te permite crear, editar y compartir memes de manera rápida y sencilla.

- Make a Meme: Make a Meme es otra plataforma que te permite crear memes de manera rápida y sencilla,

- Quickmeme: Quickmeme es una página que te permite crear y compartir memes de manera rápida y sencilla. (De La Ossa, s. f.)

Mapa del Sitio - Sitemap: Un archivo que proporciona información sobre las páginas, videos y otros archivos en un sitio web, así como las relaciones entre ellos.

Un mapa del sitio es una herramienta importante en el ámbito del SEO (Optimización de Motores de Búsqueda) que ayuda a los motores de búsqueda a comprender la estructura y el contenido de un sitio web. Es un archivo que enumera y organiza todas las páginas, publicaciones, imágenes y otros recursos en un sitio, junto con información sobre su importancia y relaciones jerárquicas. 

Ejemplo: Un mapa del sitio puede indicar cuáles son las páginas principales en un sitio web, cuáles están vinculadas entre sí y cómo se accede a ellas. Esto ayuda a los motores de búsqueda a indexar y clasificar correctamente las páginas, lo que a su vez puede mejorar la visibilidad y el posicionamiento en los resultados de búsqueda. El mapa del sitio puede presentarse en diferentes formatos, como XML (para motores de búsqueda) o en formato HTML para que los usuarios lo consulten directamente. Es una herramienta esencial para garantizar una indexación efectiva y una experiencia de usuario mejorada en un sitio web. (De La Ossa, s. f.)

 Mapa de Participantes Interesados - Stakeholder Map: Un mapa de participantes interesados es una herramienta gráfica que divide a los interesados en cuatro cuadrantes según dos variables: interés e influencia. Esto ayuda a visualizar y comprender mejor cómo interactuar y comunicarse con cada uno de ellos.

Ejemplo: Supongamos que una empresa está llevando a cabo un proyecto de expansión a nuevos mercados. En el cuadrante de “Alta influencia, alto interés” podrían estar los inversores principales y los directivos ejecutivos. En el cuadrante de “Alta influencia, bajo interés” podrían estar los reguladores locales que tienen el poder de aprobar o bloquear el proyecto, pero pueden no estar tan interesados en los detalles operativos. En el cuadrante de “Baja influencia, alto interés” podrían estar los empleados de nivel medio que están interesados en cómo afectará el proyecto a sus funciones, pero no tienen un papel decisivo en la toma de decisiones. En el cuadrante de “Baja influencia, bajo interés” podrían estar proveedores o terceros no directamente involucrados en el proyecto. (De La Ossa, s. f.)

REFERENCIAS

 (De La Ossa, s. f.) El ABC del Marketing: Una Guía Integral de Términos y Conceptos Clave.

Lupión, T. (2020, 7 diciembre). Microcopy: Qué es y por qué es importante para tu negocio Microcopy. GMOL Solutions. https://gmolsolutions.com/microcopy-que-es-y-por-que-es-importante-para-tu-negocio/

Ferrer, R. (2018, 16 abril). Los millennials, ¿quiénes son? CaixaBank Research. https://www.caixabankresearch.com/es/economia-y-mercados/mercado-laboral-y-demografia/millennials-quienes-son

Alvarez, A. (2019, 9 julio). Millennial Marketing: una generación que marca tendencia. LDM Marketing Digital y Business Intelligence. https://www.latamdigitalmarketing.com/blog/tips-entrarle-al-millennial-marketing/

Member. (2022, 4 julio). 6 estrategias de monetización para tu negocio digital 🚀. Latinas Together. https://latinastogether.com/6-estrategias-de-monetizacion-para-tu-negocio-digital/

Vernia, S. M. (2023, 22 marzo). Las 10 mejores herramientas para monitorizar tus redes sociales. Thinking For Innovation. https://www.iebschool.com/blog/mejores-herramientas-monitorizacion-marketing-digital/

Meses Sin Intereses: comportamiento de los consumidores y comercios mexicanos. (s. f.). PayPal Newsroom. https://newsroom.latam.paypal-corp.com/estudio-meses-sin-intereses

Tomas, D., & Cyberclick. (s. f.). MQL y SQL en inbound marketing: cómo generar y medir bien los leads. https://www.cyberclick.es/numerical-blog/mql-y-sql-en-inbound-marketing-como-generar-y-medir-bien-los-leads

Ksbfh, & Ksbfh. (2023, 13 enero). 5 ejemplos prácticos de Bases de Datos con MySQL. Dudas Respuestas. https://dudasrespuestas.com/5-ejemplos-practicos-de-bases-de-datos-con-mysql/

M

1.- Macroconversión - Macro Conversion: Una transacción de compra completada. Una "macro conversión” se refiere a la culminación de una transacción de compra completa en un sitio web o plataforma. Esto implica que un visitante ha llevado a cabo una acción valiosa para el negocio, como realizar una compra, suscribirse a un servicio premium, o realizar cualquier otra acción que genere ingresos directos.

 

Ejemplo: Supongamos que, en un sitio de comercio electrónico, un visitante navega por los productos, agrega algunos al carrito y luego completa el proceso de compra, proporcionando la información de pago y confirmando la orden. La acción de finalizar la compra sería considerada una "macro conversión", ya que representa el objetivo principal del negocio: la adquisición de un cliente. (De La Ossa, s. f.)

 

2.- Macroinfluenciadores: Influencers con entre 100.000 y 1 millón de seguidores. Los "macro-influencers” son personas influyentes en las redes sociales que cuentan con un número de seguidores que oscila entre 100,000 y 1 millón. Estos individuos tienen una audiencia significativamente grande y su influencia puede llegar a un amplio espectro de usuarios en plataformas como Instagram, YouTube, TikTok, entre otras.

 

Ejemplo: Imaginemos a un macro-influencer que tiene $00,000 seguidores en su cuenta de Instagram. Cuando este influencer publica contenido promocionando un producto o servicio, es probable que llegue a una gran audiencia y que muchos de sus seguidores lo vean. Esto lo convierte en una opción atractiva para las marcas que buscan promocionar sus productos a un público extenso y diverso. (De La Ossa, s. f.)

 

3.- Mapa de calor - Heat Map: Una herramienta de visualización de datos que muestra cómo interactúan los visitantes con un sitio web. Explicación: Un mapa de calor es una representación gráfica que ayuda a los propietarios de sitios web a comprender el comportamiento de los visitantes en su sitio.  Utiliza colores para indicar las áreas del sitio que reciben más atención o interacción por parte de los usuarios. Las áreas más "calientes”

resaltan en colores más intensos, mientras que las áreas menos visitadas se muestran en colores más fríos. Esto puede ser útil para identificar qué partes de un sitio web atraen más atención y dónde los visitantes hacen clic con más frecuencia.

 

Ejemplo: Al analizar un mapa de calor de su página de inicio, un propietario de un sitio web puede descubrir que la mayoría de los visitantes hacen clic en un botón específico o se detienen a leer un artículo en particular. Esto puede llevar a optimizar la disposición de la página o el contenido para mejorar la experiencia del usuario y los objetivos del sitio. (De La Ossa, s. f.)

 

4.- Mapa de sitio web: representación de los contenidos de una página web que se publica online para que los usuarios puedan localizar una sección cuando están perdidos. A menudo similar a simplificando el árbol de contenidos.

 

Ejemplo: Te daré un ejemplo de un mapa de sitio web para una tienda en línea de moda:

1.           Inicio

·       Destacados de la temporada

·       Nuevas llegadas

·       Ofertas especiales

·       Testimonios de clientes

·       Blog destacado

2.Tienda

·       Hombres

·       Camisas

·       Pantalones

·       Zapatos

·       Accesorios

·       Mujeres

·       Vestidos

·       Blusas

·       Faldas

·       Zapatos

·       Accesorios

·       Niños

·       Ropa para niñas

·       Ropa para niños

3.           Sobre Nosotros

·       Nuestra historia

·       Nuestro equipo

·       Sostenibilidad

·       Carreras

4.           Blog

·       Consejos de moda

·       Tendencias

·       Entrevistas

·       Eventos

5.           Atención al Cliente

·       Preguntas frecuentes

·       Política de envíos

·       Política de devoluciones

·       Contacto

6.           Mi Cuenta

·       Iniciar sesión/Registrarse

·       Historial de pedidos

·       Lista de deseos

·       Configuración de la cuenta (OpenAI, 2023),(Admin, 2020), (Melgoza, 2019)

 

5.- Marca personal: Consiste en considerar el nombre de la persona como una marca y por tanto debe ser creada, comunicada y propagada con el fin de diferenciarse respecto a las otras personas.

Ejemplo: La marca personal es esencialmente la práctica de comercializarse a uno mismo y a sus habilidades como marca. Una marca personal exitosa resalta la singularidad del individuo, sus habilidades y experiencias, y cómo estas pueden aportar valor a otras personas o empresas. (OpenAI, 2023), (Salinas, s. f.), (Quintana, 2023)

 

6.- Margen de Error - Margin of Error: La diferencia calculada estadísticamente entre un resultado de prueba y el resultado teórico que podría haber surgido de una prueba con muchos más usuarios. El "margen de error” es una medida estadística que se utiliza para cuantificar la incertidumbre o variabilidad asociada con un resultado de prueba o una estimación, Indica el rango dentro del cual es probable que se encuentre el verdadero valor de la variable medida. En el contexto de pruebas y experimentos, el margen de error se refiere a la diferencia entre el resultado obtenido y el resultado que se habría obtenido si la prueba se hubiera realizado con un número mucho mayor de participantes.

 

Ejemplo: Si se lleva a cabo un experimento con un grupo pequeño de participantes y se obtiene un cierto resultado, es posible que este resultado tenga un margen de error significativo. Esto significa que, si se hubiera realizado el mismo experimento con un número mucho mayor de participantes, el resultado podría haber sido ligeramente diferente.

El margen de error es una herramienta crucial en la interpretación de datos y resultados de pruebas, ya que proporciona una indicación de la fiabilidad y precisión de los hallazgos. Cuanto menor sea el margen de error, mayor confianza se puede tener en la precisión del resultado obtenido. (De La Ossa, s. f.)

 

7.- Margen de Beneficio Neto: El porcentaje de ingresos que queda después de pagar los gastos. El "margen de beneficio neto” es una métrica financiera que indica qué parte de los ingresos totales de una empresa se convierte en beneficio neto después de deducir todos los gastos, incluyendo costos operativos, impuestos, intereses y otros desembolsos. Se expresa como un porcentaje.

 

Ejemplo: una empresa ene Ingresos totales de 100.000 euros y un beneficio neto de 30,000 euros, el margen de beneficio neto sería del 30%. El margen de beneficio neto es una métrica crucial para evaluar la rentabilidad y eficiencia financiera de una empresa. Un margen de beneficio neto alto indica que la empresa está siendo eficiente en la gestión de

sus costos y está generando un beneficio significativo en relación con sus ingresos. Por otro lado, un margen de beneficio neto bajo puede indicar que la empresa está teniendo dificultades para mantener un nivel saludable de rentabilidad. (De La Ossa, s. f.)

 

8.-Marketing online: Es la aplicación de tecnologías digitales que forman canales online para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y retención rentable de consumidores.

Ejemplo:

El marketing online es un campo amplio que utiliza la web y las plataformas digitales para promocionar productos o servicios. Te presentaré un ejemplo de una campaña de marketing online para una marca de ropa deportiva:

Nombre de la Marca: "Activewear XYZ"

Objetivo de la Campaña: Incrementar la conciencia de marca y las ventas online entre atletas aficionados y entusiastas del fitness entre 18 y 35 años.

Estrategias y Tácticas de la Campaña:

1.           Marketing en Redes Sociales:

•            Crear y compartir contenido atractivo y motivador en Instagram, Facebook y TikTok, incluyendo videos de ejercicios, historias de clientes y publicaciones sobre salud y bienestar.

•            Colaborar con influencers populares en el nicho de fitness y bienestar para mostrar productos en uso y compartir códigos de descuento.

2.           Publicidad en Línea:

•            Implementar anuncios de Google AdWords para aparecer en búsquedas relacionadas con ropa deportiva y fitness.

•            Usar publicidad segmentada en redes sociales para llegar a audiencias específicas basadas en intereses, comportamientos y ubicación.

3.           Email Marketing:

•            Desarrollar una serie de emails para suscriptores con consejos de entrenamiento, noticias sobre nuevos productos y ofertas exclusivas.

•            Automatizar el envío de emails de bienvenida para nuevos suscriptores y correos de seguimiento para carritos de compra abandonados.

4.           Optimización de Motores de Búsqueda (SEO):

•            Optimizar el sitio web para palabras clave relacionadas con ropa deportiva y fitness, asegurándose de que sea fácil de navegar y móvil-amigable.

•            Crear un blog con contenido relevante y útil, como guías de fitness, reseñas de productos y consejos de nutrición para mejorar el posicionamiento en motores de búsqueda.

5.           Marketing de Contenidos:

•            Producir artículos de blog, infografías y vídeos instructivos para educar y comprometer a la audiencia.

•            Crear un desafío de fitness de 30 días con un hashtag único para animar a los seguidores a compartir su progreso en redes sociales.

6.           Análisis y Optimización de Campaña:

•            Usar herramientas de analítica web para monitorear el tráfico del sitio, la tasa de conversión y el comportamiento de los usuarios.

•            Realizar pruebas A/B en anuncios, emails y páginas de destino para mejorar continuamente la efectividad de la campaña. (OpenAI, 2023),(Villacampa, 2021),(Peçanha, 2022)

9.-Marketing Autónomo - Autonomous marketing: Emplea análisis en tiempo real para automatizar las actividades de marketing. El marketing autónomo se basa en el uso de tecnologías avanzadas, como inteligencia artificial y aprendizaje automático, para analizar datos en tiempo real y tomar decisiones automatizadas en las estrategias de marketing. Esto permite la personalización y optimización dinámica de las campañas, adaptándose a las preferencias y comportamientos cambiantes de los usuarios.

Ejemplo: Supongamos que una empresa de comercio electrónico utiliza el marketing autónomo para enviar correos electrónicos personalizados a sus clientes. La plataforma analiza los patrones de compra y navegación en tiempo real, y automáticamente envía correos electrónicos con recomendaciones de productos relevantes y ofertas especiales. Si un cliente ha estado buscando zapatillas deportivas en el sitio web, el marketing autónomo podría enviar un correo con descuentos en zapatillas deportivas, todo de manera automatizada y en respuesta a las acciones del cliente. (De La Ossa, s. f.)

10.-Marketing conversacional: Tipo de marketing que entiende el valor que las conversaciones agregan a la experiencia de la venta para volver mucho más eficiente y humano el servicio de atención al cliente.

Ejemplo: Aquí tienes un ejemplo de cómo una empresa podría implementar el marketing conversacional:

Empresa: "TechGadgets" - una tienda en línea que vende dispositivos y accesorios tecnológicos.

Objetivo: Mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las conversiones en línea mediante interacciones personalizadas y en tiempo real.

Estrategia de Marketing Conversacional:

1.           Chat en Vivo en el Sitio Web:

•            Implementar una función de chat en vivo que se activa cuando los visitantes permanecen en una página de producto durante más de un minuto.

•            Utilizar mensajes automatizados para comenzar la conversación, por ejemplo, "¿Necesitas ayuda para saber más sobre nuestras cámaras digitales?".

•            Capacitar a un equipo de soporte para que proporcione respuestas rápidas y personalizadas a las consultas de los clientes.

2.           Asistentes Virtuales y Chatbots:

•            Desarrollar un chatbot integrado en la página web y en las redes sociales para responder preguntas frecuentes y guiar a los clientes a través del proceso de compra.

•            Utilizar el chatbot para recomendar productos basados en las respuestas de los clientes y para asistir en procesos como el seguimiento de pedidos y devoluciones.

3.           Mensajería a través de Redes Sociales:

•            Utilizar plataformas como WhatsApp, Facebook Messenger y Instagram Direct para interactuar con los clientes.

•            Ofrecer soporte personalizado, actualizaciones de productos, y notificaciones de promociones a través de estos canales.

4.           Seguimiento Post-Venta:

•            Enviar mensajes de seguimiento después de una compra para solicitar feedback y ofrecer soporte adicional.

•            Utilizar esta oportunidad para fomentar la fidelización del cliente con ofertas personalizadas o información sobre productos relacionados.

5.           Análisis y Mejora Continua:

•            Monitorear las interacciones para entender las necesidades y comportamientos de los clientes.

•            Utilizar estos insights para mejorar la experiencia del usuario, el soporte ofrecido y para optimizar el rendimiento del chatbot.

En este ejemplo, "TechGadgets" utiliza el marketing conversacional para crear una experiencia de compra más interactiva y personalizada. Este enfoque ayuda a resolver las dudas de los clientes en tiempo real, aumenta la confianza y la satisfacción del cliente, y finalmente conduce a una mayor tasa de conversión y fidelización de clientes.

(OpenAI, 2023), (Franzolini, 2023), (Tadiotto, 2023)

 

11.- Marketing de afiliación: Técnica que permite vender productos o servicios de otras empresas (afiliados) a cambio de una comisión.

Ejemplo: El marketing de afiliación es una estrategia donde una empresa paga comisiones a terceros (afiliados) por dirigir tráfico y/o ventas hacia sus productos o servicios. Aquí tienes un ejemplo hipotético para ilustrar cómo funciona:

Empresa: TechStore, una tienda online de gadgets tecnológicos.

Afiliados: Blogueros, influencers en redes sociales, sitios web de reseñas, etc.

Estrategia de Marketing de Afiliación:

1.    Registro de Afiliados: TechStore establece un programa de afiliados al cual blogueros e influencers pueden unirse. Estos afiliados se registran en el programa y reciben un enlace único de afiliado.

2.    Promoción de Productos: Los afiliados promueven los productos de TechStore a través de sus canales. Por ejemplo, un bloguero de tecnología escribe una reseña sobre un nuevo smartphone vendido por TechStore y utiliza su enlace de afiliado en la publicación.

3.    Seguimiento de Ventas: Cada vez que alguien hace clic en el enlace de afiliado y realiza una compra en TechStore, la acción se registra. TechStore utiliza cookies o tecnologías similares para rastrear las ventas generadas por cada afiliado.

4.    Pago de Comisiones: TechStore paga a los afiliados una comisión por cada venta realizada a través de sus enlaces. Las tasas de comisión pueden variar según el producto o la categoría.

5.    Reportes y Análisis: TechStore proporciona a los afiliados acceso a un dashboard donde pueden ver las estadísticas de sus enlaces, como el número de clics, ventas generadas y ganancias acumuladas.

Beneficios para TechStore:

·     Aumento de Alcance: Al trabajar con varios afiliados, TechStore aumenta su alcance y visibilidad en diferentes audiencias.

·     Costo-Efectividad: TechStore paga comisiones solo por ventas reales, lo que hace que el marketing de afiliación sea una estrategia costo-efectiva.

·     Contenido Diversificado: Los afiliados crean contenido variado (reseñas, publicaciones en redes sociales, videos) que promueve los productos de TechStore de manera auténtica.

Beneficios para los Afiliados:

·     Ganancias por Comisiones: Los afiliados obtienen ingresos adicionales promocionando productos que se alinean con los intereses de su audiencia.

·     Flexibilidad: Los afiliados tienen libertad para elegir los productos que desean promocionar y cómo hacerlo.

·     Valor Agregado a su Audiencia: Al recomendar productos de calidad, los afiliados aportan valor a sus seguidores.

Este ejemplo muestra cómo el marketing de afiliación puede ser beneficioso tanto para la empresa como para los afiliados, creando una relación simbiótica que impulsa las ventas y enriquece el contenido para las audiencias respectivas. (OpenAI, 2023), (Santos, 2023), (Ong, 2023)

12.- Marketing de atracción 2.0: Técnica que consiste en la atracción de los consumidores que llegan al producto o servicio en Internet o las redes sociales por iniciativa propia, atraído por un mensaje o contenidos de calidad.

Ejemplo: Una empresa de software podría crear un blog con artículos sobre soluciones a problemas comunes en su industria, guías de uso de sus productos, y tendencias del sector. Además, podría ofrecer webinars gratuitos y ebooks para educar a su audiencia, y usar el email marketing para nutrir a sus leads con contenido personalizado basado en sus intereses y comportamiento anterior. (OpenAI, 2023), (Wearecontentadmin & Wearecontentadmin, 2023), (Fuente, 2023)

13.- Marketing de atracción: estrategia de marketing que utiliza los contenidos), los buscadores (marketing de buscadores y lo (marketing en medios sociales) para atraer a los usuarios. Es la traducción más usual de inbound marketing.

Ejemplo:
Un ejemplo práctico de Marketing de Atracción podría ser el caso de una empresa de utensilios de cocina saludables, llamémosla "Cocina Sana".

Fase 1: Atraer

·     Blog: "Cocina Sana" crea un blog con contenido sobre alimentación saludable, recetas, y consejos para elegir los mejores utensilios de cocina. Utiliza técnicas de SEO para mejorar su visibilidad en motores de búsqueda.

·     Redes Sociales: Comparte contenido del blog en redes sociales, junto con videos cortos de recetas y tips para una cocina más sana.

·     Ebooks y Webinars Gratuitos: Ofrece ebooks sobre dietas saludables y webinars sobre técnicas de cocina, a cambio del correo electrónico de los usuarios.

Fase 2: Convertir

·     Llamadas a la Acción: Incluye llamadas a la acción en su blog y redes sociales, invitando a los usuarios a descargar los ebooks o inscribirse en los webinars.

·     Formularios de Registro: Utiliza formularios para recopilar información de contacto en su sitio web, incentivando a los usuarios a registrarse para recibir más contenido exclusivo.

Fase 3: Cerrar

·     Email Marketing: Con la lista de correos recopilada, "Cocina Sana" envía correos personalizados con ofertas especiales en sus utensilios, testimonios de clientes satisfechos, y más recetas saludables.

·     CRM: Utiliza un sistema de CRM para hacer seguimiento a los prospectos y entender mejor sus necesidades y preferencias.

Fase 4: Deleitar

·     Servicio Postventa: Ofrece un excelente servicio al cliente postventa, con garantías y atención rápida a consultas o problemas.

·     Contenido Exclusivo para Clientes: Proporciona contenido exclusivo, como recetarios especiales, a quienes ya han comprado sus productos.

·     Programa de Fidelización: Implementa un programa de fidelización que recompense a los clientes por sus compras repetidas o por referir a nuevos clientes.

En este ejemplo, "Cocina Sana" utiliza el Marketing de Atracción para generar un interés orgánico en su marca y productos, ofreciendo valor a través del contenido, y guiando suavemente a los usuarios a lo largo del funnel de ventas hasta convertirlos en clientes leales.

OpenAI, 2023), (Woko, 2023), (Pursell, 2023)

14.- Marketing de buscadores: estrategia de marketing que busca situar una página web en las mejores posiciones de los buscadores, ya sea de forma natural u orgánica (SEO) o pagando (anuncios patrocinados).

 

Ejemplo:
Un ejemplo claro de marketing de buscadores es una campaña de publicidad de pago por clic (PPC) utilizando Google Ads para una tienda en línea de calzado deportivo, llamada "RunFast":

Objetivo de la Campaña: Aumentar las ventas en línea y el tráfico web dirigido a la colección de zapatillas para correr.

Estrategia de Marketing de Buscadores:

1.    Investigación de Palabras Clave: RunFast realiza una investigación para identificar palabras clave relevantes como "zapatillas para correr", "calzado deportivo", "mejores zapatillas para maratón", etc., que son comúnmente utilizadas por su público objetivo.

2.    Creación de Anuncios y Selección de Palabras Clave: Se crean anuncios específicos para cada conjunto de palabras clave. Por ejemplo, para la palabra clave "mejores zapatillas para maratón", el anuncio destacará las zapatillas de alto rendimiento de RunFast, con un enlace directo a la sección de maratón de su sitio web.

3.    Configuración de Google Ads: Se establece un presupuesto diario y se eligen opciones de segmentación, como ubicación geográfica (por ejemplo, países donde el running es popular), edad, sexo, e intereses para asegurarse de que los anuncios lleguen a su audiencia objetivo.

4.    Páginas de Destino Optimizadas: Para cada anuncio, se crean páginas de destino específicas en el sitio web de RunFast. Estas páginas están optimizadas para convertir, con información detallada del producto, testimonios de clientes y un proceso de compra claro y sencillo.

5.    Seguimiento y Análisis: Se utiliza Google Analytics y herramientas de seguimiento de Google Ads para monitorizar el rendimiento de la campaña, incluyendo el número de clics, la tasa de conversión y el retorno de la inversión (ROI). Con base en estos datos, RunFast ajusta continuamente sus anuncios y palabras clave para mejorar el rendimiento.

Resultados Esperados:

·     Aumento en el tráfico dirigido a la página web de RunFast.

·     Incremento en las ventas de zapatillas para correr, especialmente en las categorías promocionadas.

·     Mejora en la visibilidad de la marca RunFast entre los corredores y aficionados al deporte.

Este ejemplo muestra cómo el marketing de buscadores puede ser utilizado de manera estratégica para alcanzar objetivos específicos de negocio, utilizando herramientas como Google Ads y la optimización basada en datos.OpenAI, 2023), (Universidad Europea, 2024), (De la Vega & De la Vega, 2023)

15.-Marketing de Contenido - Content Marketing: Una técnica de marketing que se enfoca en generar y distribuir contenido valioso a una audiencia especifica.

El marketing de contenido es una estrategia que busca atraer y comprometer a una audiencia mediante la creación y distribución de contenido relevante, útil y valioso. Este contenido puede tomar diversas formas, como artículos, videos, infografías, guías, podcasts y más. El objetivo es brindar información que responda a las necesidades y preguntas de la audiencia, estableciendo a la marca como una fuente confiable de conocimiento en su nicho. A través del marketing de contenido, las marcas pueden construir relaciones sólidas

con su audiencia y generar interés en sus productos o servicios de manera genuina.

 

Ejemplo: Una empresa de fitness especializada en nutrición y suplementos crea un blog en el que comparte regularmente artículos sobre consejos nutricionales, recetas saludables y ejercicios efectivos. Al dirigirse a personas interesadas en mejorar su salud y estado físico, la empresa utiliza el marketing de contenido para proporcionar información relevante que ayuda a la audiencia a alcanzar sus objetivos. Este enfoque no solo produce confianza y fidelidad entre los lectores, sino que también aumenta la visibilidad de la empresa en línea. (De La Ossa, s. f.)

 

16.- Marketing de Compromiso - Engagement Marketing: (hace referencia al marketing experiencial).

El marketing de compromiso, también conocido como marketing experiencial, es una estrategia que busca crear interacciones memorables y significativas entre una marca y su audiencia. A través de experiencias interactivas, eventos y actividades, las marcas buscan involucrar a los consumidores de manera emocional y personal, generando una conexión más profunda y duradera. El marketing de compromiso se centra en crear momentos que impacten positivamente en la percepción de la marca y en la construcción de relaciones sólidas con los clientes.

 

Ejemplo: Una compañía de alimentos orgánicos organiza un evento en el que invita a los consumidores a visitar su granja y participar en la cosecha de ingredientes frescos. Durante el evento, los asistentes pueden interactuar directamente con los agricultores, aprender sobre prácticas sostenibles y disfrutar de una comida preparada con los productos recién cosechados. Este enfoque de marketing de compromiso crea una experiencia auténtica y memorable para los participantes, fortaleciendo su vínculo emocional con la marca y generando un boca a boca positivo en la comunidad. (De La Ossa, s. f.)

 

 

17.- Marketing de guerrilla: Conjunto de estrategias y técnicas de marketing, ejecutadas por medios no convencionales, y que consiguen su objetivo mediante el ingenio y la creatividad, en vez de mediante una alta inversión en espacios publicitarios.

Ejemplo: El marketing de guerrilla es una estrategia que utiliza técnicas innovadoras, inesperadas y a menudo de bajo costo para promocionar productos o servicios. Se basa en el impacto y la creatividad, en lugar del presupuesto, para llamar la atención del público y crear una impresión memorable.

Ejemplo de Marketing de Guerrilla: Campaña "Cruza en Verde"

Imagina una campaña realizada por una organización dedicada a la seguridad vial. El objetivo es crear conciencia sobre la importancia de cruzar la calle en los pasos de peatones y cuando el semáforo está en verde.

Desarrollo de la Campaña:

1.    Instalación de Dispositivos Especiales en Semáforos Peatonales: En una ciudad, se instalan dispositivos que proyectan imágenes en el suelo cerca de varios semáforos peatonales. Estas imágenes solo son visibles cuando el semáforo está en rojo para los peatones.

2.    Proyección de Mensajes Impactantes: Cuando los peatones intentan cruzar con el semáforo en rojo, las imágenes proyectadas muestran estadísticas impactantes sobre accidentes de tráfico relacionados con peatones, mensajes de concienciación, y recordatorios de cruzar en verde.

3.    Elemento Sorpresa e Interacción: Los mensajes cambian regularmente y a veces incluyen ilusiones ópticas o interacciones con los peatones, como un juego de luz en el que pueden participar mientras esperan.

4.    Compartir en Redes Sociales: La campaña se acompaña de un hashtag y se fomenta a los peatones a compartir sus experiencias y fotos en redes sociales, generando un impacto viral.

Resultados Esperados:

·     Aumento de la conciencia sobre la seguridad peatonal.

·     Mayor interacción y participación del público en la campaña.

·     Generación de conversación y compartición en redes sociales, aumentando la visibilidad de la campaña.

Este tipo de marketing de guerrilla destaca por su enfoque creativo e interactivo, que no solo transmite un mensaje importante, sino que también involucra al público de manera única y memorable.

OpenAI, 2023), (Moreno, 2020), (Bello, 2023)

18.- Marketing de Influencers - Influencer Marketing: El proceso de reclutar a personas influyentes para que respalden o mencionen una marca o producto ante sus seguidores en las redes sociales. El marketing de influencers implica colaborar con personas que tienen una gran cantidad de seguidores en las redes sociales y que pueden influir en las decisiones de compra de su audiencia. Las marcas se asocian con estos influencers para que promocionen sus productos o servicios de una manera auténtica y persuasiva a través de publicaciones en redes sociales, reseñas, videos u otras formas de contenido.

 

Ejemplo: Una marca de belleza podría colaborar con un influencer de maquillaje popular en Instagram. El influencer podría crear publicaciones y videos mostrando cómo usar los productos de la marca y compartiendo su opinión sobre su calidad. Sus seguidores, que confían en su experiencia en maquillaje, podrían sentirse motivados a probar esos productos. Esto beneficia tanto a la marca, que obtiene exposición y credibilidad, como al

influencer, que puede recibir compensación por su colaboración.

Después de revisar estos conceptos, queremos contarte que diseñamos una guía muy completa para que puedas revisar y aprender todo acerca de estrategias con influenciadores para potenciar tu marca por medio de estas colaboraciones. (De La Ossa, s. f.)

 

19.- Marketing de proximidad: Técnica de marketing que se realiza entre anunciante y público y que abarca todas las acciones de comunicación directa realizadas en el momento.

Ejemplo: El marketing de proximidad es una estrategia que utiliza la localización geográfica del cliente para ofrecer mensajes de marketing personalizados. Un ejemplo práctico sería el de una cadena de cafeterías que utiliza beacons (dispositivos de Bluetooth de bajo consumo) para interactuar con los clientes.

Ejemplo de Campaña de Marketing de Proximidad con Beacons:

1.    Implementación de Beacons: La cadena de cafeterías instala beacons en todas sus tiendas. Estos dispositivos se comunican con los smartphones de los clientes que tienen instalada la aplicación de la cafetería y han activado el Bluetooth.

2.    Envío de Notificaciones Personalizadas: Cuando un cliente se acerca a una de las tiendas, el beacon envía una señal a su smartphone, activando la aplicación de la cafetería. El cliente recibe una notificación con una oferta personalizada, como un descuento en su bebida favorita o una promoción en un nuevo producto.

3.    Interacción en Tienda: Además de las ofertas, los beacons pueden proporcionar información útil, como la densidad de personas en la tienda en ese momento, estimaciones de tiempo de espera, o incluso permitir realizar pedidos desde el teléfono para evitar colas.

4.    Análisis de Datos para Mejora Continua: La cadena de cafeterías recopila datos sobre las visitas y las preferencias de los clientes a través de las interacciones con los beacons. Esta información se utiliza para personalizar aún más las ofertas y mejorar la experiencia del cliente.

5.    Ventajas: El marketing de proximidad permite a la cadena de cafeterías crear una experiencia de cliente más personalizada y aumentar las ventas mediante ofertas dirigidas. Además, mejora la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente al reducir los tiempos de espera.

Este tipo de campaña es un ejemplo excelente de cómo el marketing de proximidad puede ser utilizado para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la lealtad a la marca, aprovechando la tecnología para interactuar con los clientes en el momento y lugar adecuados.

OpenAI, 2023), (Calvo, 2024), (Roca, 2020)

20.- Marketing de recomendación: Es la técnica que se apoya muchísimo en la opinión y valoración de los clientes. Un ejemplo claro es el boca-oído.

Ejemplo: Librería Online "Lee y Comparte"

1.    Programa de Referidos: "Lee y Comparte" implementa un programa de referidos donde los clientes actuales pueden invitar a amigos a comprar en la librería. Cada vez que un cliente referido realiza una compra, tanto el cliente existente como el nuevo reciben un descuento en su próxima compra.

2.    Comunicación con Clientes: Se envían correos electrónicos y mensajes a través de las redes sociales animando a los clientes actuales a participar en el programa de referidos, destacando los beneficios para ellos y sus amigos.

3.    Testimonios y Reseñas: La librería anima a los clientes a dejar reseñas sobre los libros que han comprado. Estas reseñas se muestran en el sitio web y se utilizan en las campañas de marketing para mostrar la calidad de sus productos y el nivel de satisfacción de sus clientes.

4.    Contenido Generado por Usuarios: Se lanza un concurso en redes sociales donde los clientes comparten fotos con sus libros favoritos comprados en "Lee y Comparte". Las mejores fotos y comentarios se utilizan en las redes sociales de la librería, otorgando reconocimiento a los clientes y creando contenido auténtico que atrae a nuevos compradores.

5.    Resultados Esperados:

·     Aumento de ventas debido a nuevas adquisiciones de clientes referidos.

·     Mayor lealtad de los clientes actuales, al sentirse valorados y recompensados.

·     Incremento de contenido auténtico y creíble sobre la marca en plataformas digitales y redes sociales.

Esta estrategia de marketing de recomendación no solo aumenta la base de clientes de "Lee y Comparte", sino que también fortalece la lealtad de los clientes existentes y mejora la percepción de la marca en el mercado.  (OpenAI, 2023), (Equipo editorial de IONOS, 2020), (Carta, s.f.)

 

 

21.- Marketing de rendimiento Performance Marketing: El proceso de utilizar información concreta sobre los comportamientos de los clientes para planificar y refinar estrategias de marketing y ventas.

El "marketing de rendimiento" implica el uso de datos y métricas precisas sobre el comportamiento de los clientes para guiar y mejorar las estrategias de marketing y ventas de una empresa. Esto implica un enfoque altamente analítico y basado en datos para tomar decisiones informadas sobre cómo llegar y convertir a los clientes potenciales. En el marketing de rendimiento, se recopila y analiza información detallada sobre las interacciones de los clientes con los canales de marketing, las conversiones, las tasas de clics y otras métricas clave. Esta información se utiliza para entender mejor lo que motiva a los clientes, qué tácticas de marketing son más efectivas y cómo optimizar el retorno de la inversión (ROI).

 

Ejemplo: Si una empresa está utilizando campañas de marketing en línea, el marketing de rendimiento implicaría rastrear y analizar métricas como tasas de clics, tasas de conversión y ventas generadas por cada campaña. Esta información se utiliza para ajustar y mejorar continuamente las estrategias de marketing en función de lo que está funcionando mejor. (De La Ossa, s. f.)

 

REFERENCIAS:

(De La Ossa, s. f.) El ABC del Marketing: Una Guía Integral de Términos y Conceptos Clave.

Melgoza, J. (2019, 5 septiembre). La importancia del mapa del sitio en mi web. EasyCodigo. https://easycodigo.com/la-importancia-del-mapa-del-sitio-en-mi-web/

Admin. (2020, 22 octubre). Qué es un sitemap y por qué usarlo para el desarrollo web. istratega - Agencia Diseño Web. https://istratega.com/que-es-un-mapa-del-sitio-sitemap-y-por-que-usarlo-para-el-desarrollo-web/

SiteMap(ChatGPT de OpenAI [Modelo de lenguaje GPT-4)

Quintana, C. (2023, 20 julio). ¡Encuentra productos para vender en Shopify con Oberlo! Oberlo. https://www.oberlo.es/blog/marca-personal

Salinas, G. (s. f.). Marca personal: qué es y por qué hoy es más importante que nunca. https://www.esic.edu/rethink/management/marca-personal-que-es-por-que-es-importante

Marca Personal(ChatGPT de OpenAI [Modelo de lenguaje GPT-4)

 Peçanha, V. (2022, 20 octubre). ¿Qué es el Marketing Digital o Marketing Online? Descubre cómo impulsar tu marca con esta estrategia. Rock Content - ES. https://rockcontent.com/es/blog/marketing-digital/

Villacampa, Ó. (2021, 27 septiembre). La importancia del marketing digital y sus beneficios. Ondho. https://ondho.com/blog/importancia-y-beneficios-marketing-digital

Marketing Digital(ChatGPT de OpenAI [Modelo de lenguaje GPT-4)

Tadiotto, F. (2023, 6 octubre). Marketing Conversacional: ¿Qué es y por qué es importante? Cliengo Blog. https://blog.cliengo.com/que-es-marketing-conversacional/

Franzolini, D. (2023, 23 marzo). Qué es el marketing conversacional, cómo implementarlo y ejemplos. Hubspot. https://blog.hubspot.es/marketing/marketing-conversacional

Marketing Conversacional(ChatGPT de OpenAI [Modelo de lenguaje GPT-4)

Ong, S. Q. (2023, 5 octubre). Marketing de afiliados para principiantes: qué es y cómo tener éxito. Blog de SEO de Ahrefs. https://ahrefs.com/blog/es/marketing-de-afiliados/

Santos, D. (2023, 30 agosto). Marketing de afiliados: qué es, cómo funciona y ejemplos. Hubspot. https://blog.hubspot.es/marketing/guia-marketing-afiliados

Marketing de Afiliados(ChatGPT de OpenAI [Modelo de lenguaje GPT-4)

Fuente, O. (2023, 15 febrero). Inbound Marketing: Definición, Ejemplos y Estrategia en 8 pasos. Thinking For Innovation. https://www.iebschool.com/blog/que-es-el-inbound-marketing/

Wearecontentadmin, & Wearecontentadmin. (2023). ¿Qué es el marketing de atracción? Empresa de Marketing de Contenidos | WeAreContent. https://www.wearecontent.com/blog/inbound-marketing/que-es-el-marketing-de-atraccion

Marketing de Atraccion 2.0(ChatGPT de OpenAI [Modelo de lenguaje GPT-4)

Pursell, S. (2023, 15 junio). 10 ejemplos de estrategias de inbound marketing. Hubspot. https://blog.hubspot.es/marketing/ejemplos-inbound-marketing

Woko, E. (2023, 30 mayo). 8 ejemplos de Inbound marketing que debes conocer. Woko. https://woko.agency/blog/ejemplos-inbound-marketing/

Inbound marketing(ChatGPT de OpenAI [Modelo de lenguaje GPT-4)

De la Vega, M., & De la Vega, M. (2023, 6 agosto). Estrategias de Marketing: Tipos y ejemplos [Infografía]. Marcos de la Vega. https://marcosdelavega.com/estrategias-de-marketing/

Universidad Europea. (2024, 24 enero). Marketing en buscadores. https://universidadeuropea.com/blog/marketing-buscadores/

Marketing de buscadores(ChatGPT de OpenAI [Modelo de lenguaje GPT-4)

Bello, E. (2023, 10 febrero). Qué es el marketing de guerrilla y mejores ejemplos. Thinking For Innovation. https://www.iebschool.com/blog/marketing-de-guerrilla-como-aplicarlo-marketing-estrategico/

Moreno, Á. (2020, 10 septiembre). 10 Ejemplos de campañas de marketing de guerrilla. Blog de Marketing Online. https://blogs.imf-formacion.com/blog/marketing/marketing-guerrilla/

Marketing de guerrilla(ChatGPT de OpenAI [Modelo de lenguaje GPT-4)

Roca, P. (2020, 26 mayo). ¿Qué es el marketing de proximidad? 4 ejemplos para entenderlo. https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-marketing-de-proximidad

Calvo, L. (2024, 23 febrero). ¿Qué es el marketing de proximidad? Acciones y ejemplos reales - Blog. GoDaddy Resources - Spain. https://www.godaddy.com/resources/es/marketing/marketing-de-proximidad

Marketing de proximidad(ChatGPT de OpenAI [Modelo de lenguaje GPT-4)

 

Carta, G. (s.f.). Marketing de recomendación: qué es y cómo aplicarlo. https://business.trustedshops.es/blog/marketing-de-recomendacion/

Equipo editorial de IONOS. (2020, 9 octubre). Marketing de recomendación: Los clientes satisfechos pueden atraer nuevos clientes. IONOS Digital Guide. https://www.ionos.mx/digitalguide/online-marketing/vender-en-internet/marketing-de-recomendacion/

Marketing de recomendacion(ChatGPT de OpenAI [Modelo de lenguaje GPT-4)