Ejemplo: Imagina que
tienes una línea de productos de cuidado de la piel y estás lanzando un nuevo
suero facial. Para promover este producto mediante la técnica de sampling,
podrías colaborar con salones de belleza locales para distribuir muestras
gratuitas a sus clientes durante sus visitas. El personal del salón podría
ofrecer las muestras junto con consejos sobre cómo incorporar el suero facial
en su rutina de cuidado de la piel. Además, podrías aprovechar las redes
sociales para organizar un concurso donde los participantes puedan ganar un kit
completo del producto simplemente compartiendo su experiencia después de probar
la muestra. Este enfoque no solo aumentará la visibilidad de tu producto, sino
que también generará entusiasmo y compromiso entre tus clientes potenciales.
(ChatGPT, 2023).
Schema: Se refiere a un conjunto de etiquetas de marcado de datos estructurados
que se utilizan en páginas web para proporcionar información detallada y
específica sobre el contenido. Estas etiquetas permiten a los motores de
búsqueda comprender mejor el contenido de la página y presentarlo de manera más
relevante en los resultados de búsqueda. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Para un
artículo de noticias, el marcado puede incluir detalles como el título, la
fecha de publicación, el autor y el cuerpo del artículo. (De la ossa, 2023).
Screen enlargement application – Aplicación
de ampliación de pantalla: Tecnología
que ayuda a los usuarios a ver el contenido de manera más fácil al magnificar
texto e imágenes en la pantalla de una computadora o dispositivo digital. (De
la ossa, 2023).
Ejemplo: Una persona
con problemas de visión puede usar una aplicación de ampliación de pantalla
para hacer que el texto en un documento o página web sea más grande y fácil de
leer. (De la ossa, 2023).
Screen reader – Lector de pantalla: Una aplicación que convierte texto,
botones, imágenes y otros elementos de la pantalla en discurso o braile. (De la
ossa, 2023).
Ejemplo: Un lector de pantalla puede leer en voz alta
el contenido de una página web, un documento o una aplicación, permitiendo a
una persona con discapacidad visual acceder a la información de manera
independiente. (De la ossa, 2023).
Secondary research – Investigación
secundaria: La
“investigación secundaria” se refiere a la recopilación y análisis de datos e
información que ha sido previamente recopilada y publicada por fuentes
externas. Esto implica el uso de fuentes existentes, como informes de mercado,
estudios de investigación, artículos académicos y datos públicos, para obtener
información relevante sobre un tema específico. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Si una
empresa está interesada en comprender el comportamiento del consumidor en un
mercado determinado, puede recopilar y analizar estudios de mercado y encuestas
previamente realizadas por organizaciones de investigación de mercado o
agencias gubernamentales. (De la ossa, 2023).
Secure sockets layer certificate (SSL) –
Certificado SSL: Un
certificado digital que autentica la identidad de un sitio web y permite una
conexión cifrada. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Un sitio
web de comercio electrónico que solicita a los usuarios ingresar sus datos de
pago al realizar una compra debe tener un certificado SSL para garantizar la
seguridad de esta información. (De la ossa, 2023).
Segmentación – Segmentation: La práctica de dividir una lista de
suscriptores de correo electrónico en grupos más pequeños basados en criterios
como intereses, ubicación o historial de compras. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Un
minorista en línea puede segmentar su lista de suscriptores en grupos según las
categorías de productos que han mostrado interés en el pasado. Luego, pueden
enviar campañas de correo electrónico con productos y ofertas relacionadas con
esas categorías específicas. (De la ossa, 2023).
Segmentación – Targeting: El proceso de dirigir estratégicamente los
esfuerzos de marketing hacia un grupo especifico de personas que tienen
características, intereses o comportamientos particulares. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Una empresa
que vende equipos deportivos puede utilizar la segmentación para dirigirse a
dos grupos diferentes: jóvenes atletas interesados en productos de alto
rendimiento y adultos aficionados al deporte en busca de opciones recreativas. (De
la ossa, 2023).
Segmentación demográfica – Demographic targeting: La entrega de un anuncio basado en
información del usuario, como la edad, género, ubicación geográfica u otras
características demográficas. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Una
compañía que vende productos de cuidado facial puede optar por utilizar la
segmentación demográfica para dirigirse a mujeres de entre 25 y 40 años, ya que
es más probable que este grupo tenga interés en sus productos. (De la ossa,
2023).
Segmentación geográfica – Geographic
segmentation: La
segmentación geográfica es una estrategia de marketing que implica dividir un
mercado o grupo de clientes en segmentos basados en su ubicación geográfica.
(De la ossa, 2023).
Ejemplo: Una cadena
de restaurantes de comida rápida puede utilizar la segmentación geográfica para
adaptar su menú en diferentes ubicaciones. (De la ossa, 2023).
Segmentación por intereses – Interest
targeting: La segmentación
por intereses implica mostrar anuncios a usuarios cuyas actividades en línea
indican un interés específico en ciertos temas, productos o servicios. (De la
ossa, 2023).
Ejemplo: Si un
usuario ha estado buscando en línea sobre viajes a destinos exóticos y ha
visitado sitios web de agencias de viajes, un anunciante podría utilizar la
segmentación por intereses para mostrar anuncios de paquetes vacacionales a
esos destinos específicos. (De la ossa, 2023).
Segmento – Segment: En el análisis de datos, un “segmento” se
refiere a una porción específica de datos que comparte una característica o
comportamiento común.
Ejemplo: En el
análisis de tráfico web, se pueden crear segmentos para usuarios que provienen
de una determinada fuente de tráfico, como una campaña de publicidad
específica. (De la ossa, 2023).
Seguidor – Follower: En el contexto del marketing digital y las
redes sociales, un seguidor es un individuo que elige recibir regularmente
actualizaciones, contenido y publicaciones de una empresa, marca o persona en
una plataforma de redes sociales específica. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Imagina una
marca de moda que utiliza Instagram como parte de su estrategia de marketing.
Cuando los usuarios de Instagram descubren esta marca y encuentran su contenido
atractivo, pueden decidir seguir su cuenta. (De la ossa, 2023).
Search algotithm – Algoritmo de búsqueda: Un proceso automatizado que ayuda a
localizar información para responder a la consulta de un usuario. (De la ossa,
2023).
Ejemplo: Cuando un
usuario realiza una búsqueda en un motor como Google, el algoritmo de búsqueda
examina millones de páginas web y evalúa cuáles son las más pertinentes y
útiles para la consulta específica del usuario. Luego, presenta una lista de
resultados ordenados por relevancia. (De la ossa, 2023).
Search campaing – Campaña de búsqueda: Anuncios de texto que aparecen en los
resultados de búsqueda cuando las personas buscan en Google productos y
servicios relacionados. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Si una
tienda en línea vende zapatillas deportivas, puede crear una campaña de
búsqueda para que sus anuncios aparezcan cuando los usuarios buscan términos
como “zapatillas deportivas” o “comprar zapatillas en línea”. (De la ossa,
2023).
Software como servicio – Software as a
service (SaaS): Software
como servicio se refiere a un tipo de software que está alojado y accesible en
línea a través de un navegador web. Los usuarios pueden acceder y utilizar este
software a través de una suscripción, en lugar de comprar e instalar una
versión local en sus propios dispositivos. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Un ejemplo
de SaaS es una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) como
Salesforce. Los usuarios pueden acceder a todas las funcionalidades de la
plataforma, como la gestión de contactos, ventas y marketing, a través de un
navegador web después de suscribirse al servicio. (De la ossa, 2023).
Search engine – Motor de búsqueda: Un “motor de búsqueda” es una aplicación o
programa informático para buscar y recuperar información de bases de datos o de
la World Wide Web en respuesta a una consulta o búsqueda específica realizada
por el usuario. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Google es
uno de los motores de búsqueda más conocidos y utilizados a nivel mundial.
Cuando un usuario ingresa una consulta de búsqueda en Google, el motor de
búsqueda examina su índice de páginas web y presenta una lista de resultados
que coinciden con los términos de búsqueda. (De la ossa, 2023).
Search engine marketing (SEM) – Marketing en
motores de búsqueda: El
“marketing en motores de búsqueda” (SEM) se refiere a una estrategia de
marketing digital que busca aumentar la visibilidad de un sitio web en los
resultados de búsqueda de motores como Google mediante el uso de publicidad
pagada. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Una empresa que vende equipo de senderismo puede utilizar
SEM para crear anuncios que aparezcan en la parte superior de los resultados
cuando los usuarios buscan términos como “comprar botas de senderismo” o
“equipo de senderismo en venta”. (De la ossa, 2023).
Search engine optimization (SEO) –
Optimización para motores de búsqueda: La “optimización para motores de búsqueda” (SEO) es una estrategia y
conjunto de técnicas utilizadas en marketing digital para mejorar la
visibilidad de un sitio web en los resultados de búsqueda orgánicos (no
pagados) de motores como Google. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Si una
tienda en línea vende productos de jardinería, la optimización para motores de
búsqueda implicaría utilizar técnicas como la investigación de palabras clave,
la optimización del contenido, la mejora de la estructura del sitio y la
obtención de enlaces de calidad para asegurarse de que el sitio aparezca en los
resultados cuando los usuarios buscan términos relacionados con productos de
jardinería. (De la ossa, 2023).
Search engine results pages (SERPs) –
Páginas de resultados de motores de búsqueda: Las “páginas de resultados de motores de búsqueda” (SERPs) son las
páginas web que se muestran después de que un usuario realiza una búsqueda en
un motor de búsqueda como Google. Estas páginas contienen una lista de enlaces
a sitios web, cada uno acompañado de un fragmento de texto (meta descripción)
que proporciona información sobre el contenido de la página. (De la ossa,
2023).
Ejemplo: Si un
usuario busca “mejores restaurantes en Madrid”, las SERPs mostrarán una lista
de restaurantes en Madrid junto con una breve descripción y un enlace a sus
sitios web. (De la ossa, 2023).
Seasonality – Estacionalidad: La “estacionalidad” en el comercio
electrónico se refiere a los patrones recurrentes en el comportamiento de
compra en línea que ocurren en momentos específicos del año. (De la ossa,
2023).
Ejemplo: Las ventas
de productos relacionados con la playa y la natación pueden aumentar en verano,
mientras que las ventas de artículos de abrigo pueden incrementarse en
invierno. (De la ossa, 2023).
Servicio al cliente – Costumer service: El asesoramiento y el apoyo que una empresa
brinda a sus clientes antes, durante y después de una compra. El servicio al
cliente se refiere a la atención y asistencia que una empresa ofrece a sus
clientes para garantizar una experiencia positiva en todo el proceso de compra
y uso de productos o servicios. Esto incluye responder preguntas, resolver
problemas, proporcionar información de inconvenientes, etc. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Un cliente
que compró un electrodoméstico y tiene problemas para hacerlo funcionar
correctamente se comunica con el servicio al cliente de la empresa. Un
representante amable y capacitado lo guía a través de los pasos para resolver
el problema. (De la ossa, 2023).
Servicio de atención al cliente multicanal –
Multi-channel customer service: El “servicio de atención al cliente multicanal” implica ofrecer soporte
y asistencia a los clientes a través de una variedad de canales de
comunicación. Estos canales pueden incluir, entre otros, el teléfono, el correo
electrónico, chat en vivo, redes sociales y plataformas de mensajería. (De la
ossa, 2023).
Ejemplo: Un cliente puede optar por llamar a un número de
servicio al cliente, enviar un correo electrónico o utilizar el chat en vivo en
el sitio web de una empresa para plantear una pregunta o resolver un problema. (De la ossa, 2023).
Servicio de cumplimiento – Fulfillment
service: Una empresa de
terceros que prepara y envía pedidos desde sus centros de cumplimiento. (De la
ossa, 2023).
Ejemplo: Imagina que
tienes una tienda en línea que vende ropa, en lugar de manejar el
almacenamiento y envío de tus productos por ti mismo, decides asociarte con un
servicio de cumplimiento. Envías tu inventario a su centro de cumplimiento y
configuras tu tienda en línea para que todas las órdenes se envíen desde allí.
(De la ossa, 2023).
Sesgo de datos – Data bias: Error humano que distorsiona la
recopilación o interpretación de datos en una dirección específica. El sesgo de
datos ocurre cuando las decisiones o acciones involucradas en la recopilación,
análisis o interpretación de datos están influenciadas por prejuicios,
creencias personales o factores externos. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: En un estudio de satisfacción del cliente, si solo se
recopilan opiniones positivas o se excluyen ciertos grupos demográficos, los
resultados estarán sesgados hacía una percepción más favorable. Esto puede
llevar a decisiones erróneas si no se consideran todas las perspectivas y
opiniones de manera equitativa. (De
la ossa, 2023).
Suggested bid – Oferta sugerida: En marketing digital, “oferta sugerida”
hace referencia a un rango de precios recomendado que los anunciantes pueden
considerar al participar en subastas de publicidad en línea, como las que se
llevan a cabo en plataformas de publicidad como Google Ads o Facebook Ads. (De la ossa, 2023).
Ejemplo:
Imagina que estás utilizando Google Ads para promocionar tu tienda de
electrónicos y estás configurando una campaña de anuncios de búsqueda. Al
seleccionar las palabras clave relevantes, Google Ads podría proporcionar una
"oferta sugerida" de entre $1 y $2 por clic. Esto significa que,
según el análisis de Google, una oferta dentro de este rango es probablemente
competitiva y te ayudará a maximizar tus oportunidades de que tus anuncios se
muestren a tu audiencia objetivo. Sin embargo, los anunciantes tienen la
libertad de elegir ofertas por encima o por debajo de este rango según sus
objetivos y presupuesto. (De la ossa, 2023).
Shopping campaign – Campaña de compras: Una campaña de compras es una estrategia
publicitaria en la que los productos de un comercio electrónico se muestran
directamente en los resultados de búsqueda de Google y en la pestaña de
compras. Estos listados incluyen información detallada sobre los productos,
como el título, la imagen, el precio y el nombre del minorista. (De la ossa,
2023).
Ejemplo: Si un
usuario busca un producto específico en Google, puede ver anuncios de productos
relevantes en la sección de compras, que incluyen una imagen del producto, su
precio y el nombre del vendedor. Al hacer clic en el anuncio, el usuario será
dirigido directamente a la página de producto en el sitio web del minorista.
(De la ossa, 2023).
Significancia estadística – Statical
significance: La
significancia estadística en marketing digital se refiere a la validez y
relevancia de los resultados obtenidos a partir de pruebas y experimentos
realizados en línea. Ayuda a los
profesionales del marketing a determinar si las diferencias en métricas clave,
como tasas de clics, tasas de conversión o rendimiento de campañas, son
estadísticamente significativas o si pueden atribuirse simplemente a la
variación aleatoria. (De
la ossa, 2023).
Ejemplo:
Supongamos que se está realizando una prueba A/B en una página de destino para
un producto. Después de recopilar y analizar los datos, se obtiene un valor p
de 0.03, y se ha establecido un nivel de significancia a de 0.05. Dado que el
valor p de 0.03 es menor que el nivel de significancia a de 0.05, podemos
concluir que hay una diferencia estadísticamente significativa en las tasas de
conversión entre las dos versiones de la página de destino. Esto indica que una
versión es más efectiva que la otra en términos de convertir visitantes en
clientes. (De la ossa, 2023).
Sistema de gestión de etiquetas – Tag
management system (TMS):
Permite desplegar y gestionar numerosas etiquetas para múltiples plataformas y
sistemas publicitarios de forma sencilla y centralizada. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Imagina que una empresa de comercio
electrónico utiliza una variedad de herramientas y plataformas de publicidad en
línea, como Google Ads, Facebook Ads, y herramientas de análisis web como
Google Analytics. Cada una de estas plataformas requiere etiquetas o códigos de
seguimiento específicos para recopilar datos sobre la actividad de los
usuarios. En lugar de tener que integrar manualmente cada etiqueta en el código
fuente del sitio web, la empresa puede utilizar un TMS. Esto les permitiría
gestionar y desplegar todas las etiquetas de manera centralizada a través de la
plataforma del TMS, simplificando significativamente el proceso y evitando la
necesidad de modificar el código del sitio web cada vez que se quiera agregar o
cambiar una etiqueta. (De la ossa, 2023).
Sistema de gestión de relaciones con el
cliente customer relationship management (CRM): Software que ayuda a una empresa a
gestionar y supervisar sus interacciones con clientes existentes y potenciales.
Un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) es una herramienta que
permite a las empresas registrar, organizar y analizar la información
relacionada con sus clientes. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Una tienda
en línea utiliza un sistema de CRM para registrar las compras anteriores de sus
clientes, sus preferencias de productos y su historial de comunicaciones.
Cuando un cliente vuelve a visitar la tienda, el sistema muestra
recomendaciones de productos basadas en sus compras previas, lo que crea una
experiencia de compra más personalizada y aumenta las posibilidades de
conversión.
Sistema de puntos – Points model: Un “sistema de puntos” es una estrategia
utilizada por empresas y comercios para incentivar la fidelidad de los
clientes. Funciona asignando puntos a los clientes por cada compra que
realizan. Estos puntos pueden ser canjeados más tarde por productos, descuentos
u otras recompensas. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Supongamos
que una tienda en línea implementa un sistema de puntos en el que los clientes
reciben 1 punto por cada dólar gastado. Si un cliente gasta $100 en una compra,
acumulará 100 puntos. Estos puntos pueden luego ser utilizados para obtener
descuentos en futuras compras o para adquirir productos específicos. (De la
ossa, 2023).
Sistema de punto de venta (POS) de comercio
electrónico – E-commerce point of sale (POS) system: Un sistema de punto de venta (POS) de
comercio electrónico es una aplicación de software que permite a las empresas
gestionar y procesar transacciones de pago realizadas por los clientes en
línea. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Un negocio
que opera una tienda en línea de productos electrónicos puede utilizar un
sistema POS de comercio electrónico para procesar los pagos de los clientes que
compran productos a través de su sitio web. (De la ossa, 2023).
Sitemap – Mapa del sitio: Es un archivo que enumera y organiza todas
las páginas, publicaciones, imágenes y otros recursos en un sitio, junto con
información sobre su importancia y relaciones jerárquicas. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Un mapa del
sitio puede indicar cuáles son las páginas principales en un sitio web, cuáles
están vinculadas entre sí y cómo se accede a ellas. Esto ayuda a los motores de
búsqueda a indexar y clasificar correctamente las páginas, lo que a su vez
puede mejorar la visibilidad y el posicionamiento en los resultados de
búsqueda. (De la ossa, 2023).
Sitio web adaptable – Responsive website: Un sitio web diseñado para funcionar en
todo tipo de dispositivos, incluyendo computadoras, teléfonos móviles y
tablets. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Un sitio
web adaptable se verá bien tanto en una computadora de escritorio con una
pantalla grande como en un teléfono móvil con una pantalla más pequeña. (De la
ossa, 2023).
SMART: Un método de establecimiento de objetivos que puede ayudar a definir y
medir el éxito de los objetivos de una campaña. Representa “específico”,
“medible”, “alcanzable”, “realista” y “con plazo”. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Un objetivo
SMART podría ser: “Aumentar las conversiones en el sitio web en un 20% durante
el próximo trimestre al mejorar la optimización de la página de inicio y la
campaña de publicidad en línea”. Este objetico es específico (aumentar
conversiones), medible (en un 20%), alcanzable (mediante mejoras específicas),
realista (dentro de un trimestre) y con plazo (en el próximo trimestre. (De la
ossa, 2023).
Smart campaign – Campaña inteligente: Una herramienta de gestión de campañas
automatizada dentro de Google Ads que ayuda a promocionar un negocio. (De la
ossa, 2023).
Ejemplo: Imagina que
tienes una tienda en línea que vende ropa deportiva y deseas aumentar las
ventas de tus productos utilizando una Smart Campaign en Google Ads.
Ø Configuración inicial: Estableces como
objetivo de tu campaña aumentar las ventas de tus productos de ropa deportiva.
Luego, configuras una campaña en Google Ads y seleccionas las opciones de Smart
Campaign para aprovechar la optimización automática.
Ø Utilización de algoritmos avanzados: Google
Ads utiliza algoritmos avanzados para analizar el comportamiento de los
usuarios, como sus búsquedas en línea y su historial de navegación, para
identificar a las personas más propensas a realizar una compra en tu tienda.
Ø Optimización de la audiencia y las ofertas:
La Smart Campaign ajusta automáticamente tus ofertas de anuncios para maximizar
la visibilidad de tus productos entre las audiencias más relevantes, como
aquellas que han mostrado interés en la ropa deportiva en el pasado.
Ø Seguimiento y análisis: Google Ads recopila
datos sobre el rendimiento de tus anuncios, como el número de clics y
conversiones generadas. Utilizas estos datos para realizar ajustes continuos en
tu campaña y mejorar su rendimiento a lo largo del tiempo.
En resumen, una Smart Campaign es una poderosa herramienta de marketing
digital que utiliza la inteligencia artificial para optimizar automáticamente
tus anuncios en línea y maximizar tus resultados publicitarios. (ChatGPT,
2023).
Smart shopping campaign – Campaña de
shopping inteligente: Una
campaña de shopping avanzada que utiliza la tecnología para optimizar más
ventas y llegar a los compradores de Google en todos los sitios y redes de
Google. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Supongamos
que una tienda en línea vende ropa de moda y quiere aumentar sus ventas en
línea. Configuran una campaña Smart shopping en Google Ads y proporcionan
información sobre su catálogo de productos, imágenes y descripciones
detalladas. A medida que la campaña se ejecuta, Google utiliza el aprendizaje
automático para identificar a los usuarios que han mostrado interés en ropa de
moda en el pasado, así como aquellos que tienen más probabilidades de hacer
compras en línea. (De la ossa, 2023).
Social ads – Anuncios en redes sociales: Publicidad pagada en plataformas de redes
sociales dirigida a usuarios de redes sociales. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Supongamos
que una empresa de moda quiere promocionar su nueva línea de ropa de verano.
Opta por crear anuncios en redes sociales y utiliza las herramientas de
segmentación de la plataforma para dirigirse a usuarios jóvenes, entre 18 y 30
años, que tienen intereses en moda y estilo de vida activo. Los anuncios
muestran imágenes atractivas de modelos vistiendo la nueva colección de ropa de
verano, junto con un llamado a la acción para visitar el sitio web y realizar
una compa. Estos anuncios se mostrarán en las feeds de noticias y otras
secciones relevantes de la plataforma de redes sociales, lo que permite a la
empresa llegar a su público objetivo de manera efectiva. (De la ossa, 2023).
Social big data: Es
la estrategia que se centra en recoger, gestionar, organizar y aprovechar toda
la información vertida en redes sociales por los usuarios con el fin de poder
mejorar la relación entre los negocios y sus comunidades online. (MadridNYC,
s.f).
Ejemplo: Imagina que
una empresa de moda está lanzando una nueva línea de ropa deportiva y quiere
utilizar el Social Big Data para informar su estrategia de marketing.
Utilizando herramientas de análisis de redes sociales, la empresa puede
realizar lo siguiente:
Ø Identificar los segmentos de audiencia más
activos en las redes sociales interesados en el deporte y la moda.
Ø Analizar el sentimiento de las
conversaciones en torno a la ropa deportiva y la marca en las redes sociales
para comprender cómo perciben los usuarios la nueva línea de productos.
Ø Monitorear las tendencias emergentes en el
mundo del deporte y la moda para identificar oportunidades de contenido
relevante y campañas temáticas.
Ø Evaluar el impacto de las campañas de
marketing en las redes sociales midiendo el número de menciones, interacciones
y conversiones generadas a partir de las publicaciones y anuncios relacionados
con la nueva línea de ropa deportiva.
En resumen, el Social Big Data ofrece a las empresas una poderosa
herramienta para comprender mejor a su audiencia, desarrollar estrategias de
marketing más efectivas y maximizar el impacto de sus campañas en las redes
sociales. (ChatGPT, 2023).
Social commerce: El social commerce es una estrategia de
comercio digital que aprovecha las plataformas de redes sociales como canal de
captación de clientes y para la venta. Este tipo de comercio destaca por poner
en contacto a las empresas y a los usuarios que ya forman parte de un canal de
comunicación. (Rodrigues, 2023).
Ejemplo: Un ejemplo
sencillo de social commerce sería una tienda de ropa que vende sus productos a
través de su página de Instagram. La tienda publica imágenes atractivas de sus
productos junto con descripciones detalladas y precios. Además, aprovecha las
funciones de etiquetado de productos de Instagram para permitir a los usuarios
hacer clic en las imágenes y comprar directamente los productos sin necesidad
de salir de la aplicación.
Además, la tienda puede utilizar Instagram Stories para mostrar
productos en acción, ofrecer descuentos exclusivos para seguidores y crear
contenido interactivo que anime a los usuarios a realizar compras. Todo esto
crea una experiencia de compra integrada en la plataforma social, lo que hace
que sea conveniente para los usuarios comprar productos mientras exploran su
feed de Instagram. (ChatGPT, 2023)
Social listening – Escucha social: La escucha social es una práctica crucial
en el marketing digital que implica monitorear lo que se dice sobre una marca
en plataformas de redes sociales, foros en línea, blogs y otros espacios de
interacción en línea. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Imagina que
una empresa de tecnología lanza un nuevo producto, como un teléfono
inteligente. Utilizando herramientas de escucha social, pueden rastrear lo que
los usuarios están diciendo sobre el producto en Twitter, Facebook y otros
foros de tecnología. Esto les permite identificar tanto los elogios como las
preocupaciones expresadas por los consumidores. (De la ossa, 2023).
Social listening tool – Herramienta de
escucha social: Software
que ayuda a rastrear menciones de una marca, palabras clave relevantes y
comentarios directos de múltiples plataformas de redes sociales en un solo
lugar. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Supongamos
que una empresa de alimentos lanza un nuevo producto de comida saludable.
Utilizando una herramienta de escucha social, pueden establecer alertas para
rastrear menciones del nombre del producto y términos relacionados con la
comida saludable en Twitter, Instagram y otros sitios web de reseñas de
alimentos. (De la ossa, 2023).
Social media – Redes sociales: Cualquier herramienta digital que permite a
los usuarios crear y compartir contenido de forma pública. Las redes sociales
son plataformas en línea que facilitan la interacción y la comunicación entre
individuos y comunidades. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Un usuario
de redes sociales puede utilizar Instagram para compartir fotos de sus viajes,
actividades diarias o intereses específicos, permitiendo a sus seguidores ver y
comentar sobre esas imágenes. (De la ossa, 2023).
Social media algorithm – Algoritmo de redes
sociales: Una forma de
ordenar las publicaciones en el feed de un usuario basado en la relevancia en
lugar del orden en el que fueron publicadas. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Imagina que
sigues a varias páginas y perfiles en una plataforma de redes sociales. Si el
algoritmo de esa plataforma está funcionando, verías primero las publicaciones
que están más alineadas con tus intereses y con las que tienes más
probabilidades de interactuar, en lugar de simplemente ver las publicaciones en
el orden en que se publicaron. (De la ossa, 2023).
Social media analytics – Análisis de redes
sociales: El proceso de
recopilar datos de plataformas de redes sociales y analizar esos datos para
tomar decisiones empresariales. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Supongamos
que una empresa de moda está utilizando Instagram y Facebook para promocionar
sus productos. Utilizando herramientas de análisis de redes sociales, pueden
rastrear métricas como el número de clics en enlaces de productos, la tasa de
interacción en las publicaciones y la demografía de los seguidores. (De la
ossa, 2023).
Social media calendar – Calendario de redes
sociales: Un calendario de
redes sociales es una herramienta organizativa que detalla las fechas y horas
planificadas para publicar contenido en diversas plataformas de redes sociales.
(De la ossa, 2023).
Ejemplo: Supongamos que una empresa de moda está preparando una
campaña de promoción de verano. En su calendario de redes sociales, programan
publicaciones diarias que incluyen imágenes de nuevas colecciones, consejos de
estilo para el verano y ofertas especiales para sus seguidores. (De la ossa, 2023).
Social media engagement – Compromiso en
redes sociales: Se refiere
a las acciones que las personas realizan en las plataformas de redes sociales,
como “me gusta”, favoritos, comentarios, compartidos, retuits, guardados,
clics, hashtags y menciones. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Si una
marca de moda publica una imagen de un nuevo producto en su página de Instagram
y recibe numerosos “me gusta”, comentarios positivos y algunas personas lo
comparten en sus propias cuentas, esto indica un alto nivel de compromiso. (De
la ossa, 2023).
Social media report – Informe de redes
sociales: Un documento que
presenta datos relevantes y análisis sobre las actividades de una marca en
redes sociales. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Un equipo
de marketing de una empresa de tecnología prepara un informe mensual de redes
sociales que incluye métricas como el número de nuevos seguidores, la tasa de
participación en las publicaciones y el rendimiento de las campañas de anuncios
en redes sociales. (De la ossa, 2023).
Social media sentiment – Sentimiento en
redes sociales: La actitud
y los sentimientos que las personas tienen sobre una marca en las redes
sociales. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Si una
marca lanza un nuevo producto y recibe una gran cantidad de comentarios
positivos y entusiastas en sus perfiles de redes sociales, el sentimiento
general será muy positivo. (De la ossa, 2023).
Social media target audience – Público
objetivo en redes sociales:
El público objetivo en redes sociales es una segmentación específica de la
audiencia que una empresa tiene en mente al desarrollar su estrategia de
marketing en redes sociales. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Una marca
de ropa deportiva puede definir su público objetivo en redes sociales como
hombres y mujeres jóvenes de entre 18 y 30 años, interesados en el fitness y el
estilo de vida activo. (De la ossa, 2023).
Social media manager: El social media manager o gestor de Redes
Sociales es el encargado de crear, introducir y liderar la estrategia de una
empresa en las redes sociales, además de diseñar su presencia en los medios
sociales. Es el encargado del Social Media Management. De dotar a estos medios
sociales un enfoque social y estratégico. Prepara y planifica la estrategia de
acción en redes que será ejecutada a posterioridad por el Community Manager. En
otras palabras, el social media manager crea el plan de social media el cual
debe estar ligado estrechamente con los objetivos de la marca. (Querales,
2021).
Ejemplo: Supongamos
que trabajamos para una marca de moda llamada "ChicStyle" que desea
mejorar su presencia en redes sociales y aumentar las ventas en línea. Aquí
están algunas de las actividades que llevaría a cabo como social media manager:
Ø Desarrollo de una estrategia de contenido:
Analizaría el público objetivo de ChicStyle y definiría los objetivos de la
marca en las redes sociales. Luego, desarrollaría una estrategia de contenido
que incluya publicaciones regulares, contenido visual atractivo y mensajes que
resuenen con la audiencia.
Ø Gestión de las plataformas sociales: Sería
responsable de gestionar y mantener las cuentas de ChicStyle en plataformas
como Instagram, Facebook, Twitter y Pinterest. Esto incluiría la creación de
contenido, la programación de publicaciones y la gestión de la interacción con
los seguidores.
Ø Creación de campañas publicitarias:
Diseñaría y ejecutaría campañas publicitarias en redes sociales para aumentar
el alcance y la visibilidad de ChicStyle. Utilizaría herramientas de
segmentación para llegar a la audiencia adecuada y maximizar el retorno de la
inversión en publicidad.
Ø Monitoreo y análisis de resultados:
Utilizaría herramientas de análisis para monitorear el rendimiento de las
publicaciones y campañas en redes sociales. Analizaría métricas como el
engagement, las conversiones y el crecimiento de seguidores para ajustar la
estrategia según sea necesario y maximizar los resultados.
Ø Gestión de la reputación online: Estaría
atento a las conversaciones sobre ChicStyle en las redes sociales y respondería
de manera proactiva a los comentarios y menciones de los clientes. Gestionaría
las crisis de reputación de manera efectiva para proteger la imagen de la
marca.
En resumen, como social media manager, mi objetivo sería crear una
presencia en redes sociales sólida y estratégica para ChicStyle, utilizando el
contenido creativo, las campañas publicitarias y el análisis de datos para
impulsar el compromiso del público y aumentar las ventas. (ChatGPT, 2023).
Social share – Compartir en redes sociales: Se refiere al acto en el que un cliente
comparte un producto o servicio en sus perfiles de redes sociales, permitiendo
que sus seguidores vean la publicación. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Imagina que
una tienda en línea de moda tiene un cliente que adquiere un vestido y queda
encantado con él. El cliente podría tomar una foto luciendo el vestido y
escribir un comentario positivo sobre cómo se siente al usarlo. Luego, comparte
esta publicación en sus perfiles de redes sociales como Facebook e Instagram.
(De la ossa, 2023).
Social testing – Prueba social: La “prueba social” es un proceso que ofrece
información basada en datos sobre el rendimiento en redes sociales de una marca
y las preferencias de su audiencia. Esto implica analizar métricas y tendencias
en las plataformas de redes sociales para comprender cómo el público interactúa
y responde a los contenidos y campañas de la marca. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Supongamos
que una empresa de tecnología lleva a cabo una prueba social para entender
mejor cómo su audiencia responde a diferentes tipos de contenido en Twitter.
Durante el proceso, publican una serie de tweets con distintos enfoques, como
consejos de uso de productos, noticias de la industria y contenido humorístico
relacionado con la tecnología. Luego, monitorean métricas como la cantidad de
retweets, likes, comentarios, así como el número de nuevos seguidores
adquiridos durante el período de prueba. Al analizar los datos, pueden
determinar qué tipo de contenido resuena mejor con su audiencia y ajustar su
estrategia de redes sociales en consecuencia. (De la ossa, 2023).
Spam: El término “spam” se refiere a correos electrónicos no solicitados y no
deseados que se envían en grandes cantidades a una lista amplia de
destinatarios. Este tipo de comunicación suele estar relacionado con publicidad
no deseada, promociones o contenido no relevante para los receptores. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Un ejemplo
común de spam es recibir correos electrónicos que promocionan productos o
servicios de los cuales el destinatario no tiene interés o no ha dado su
consentimiento para recibir información. (De la ossa, 2023).
Spend
based automated bidding – Puja automatizada basada en gasto: La
puja automatizada basada en gasto es una estrategia de puja en la que un
comercializador establece un presupuesto diario para maximizar su objetivo
publicitario. (De la ossa, 2023).
Ejemplo:
Imagina que una empresa tiene un presupuesto diario de 100 dólares para su
campaña publicitaria en una plataforma de anuncios en línea. Utilizando una
estrategia de puja automatizada basada en gasto, pueden establecer este límite.
La plataforma ajustará las pujas automáticamente para intentar obtener la mayor
cantidad posible de resultados dentro de ese presupuesto diario de 100 dólares.
Esto permite a la empresa tener un control más preciso sobre sus gastos
publicitarios. (De la ossa, 2023).
Spend
based model – Modelo basado en gasto: Un programa de recompensas que
ofrece incentivos a los clientes basados en la cantidad gastada durante una
sola compra. (De la ossa, 2023).
Ejemplo:
Supongamos que una tienda en línea implementa un programa de recompensas basado
en gasto. Ofrecen un 10% de descuento en la próxima compra a los clientes que
gasten más de $100 en una sola transacción. Si un cliente realiza una compra de
$120, recibiría un descuento de $12 que puede aplicar en su próxima compra. (De
la ossa, 2023).
Split
testing – Prueba de división: La prueba de división, también
conocida como A/B testing, es una estrategia de marketing en la que se comparan
dos versiones diferentes de un elemento (como un anuncio, una página de destino
o un correo electrónico) para determinar cuál funciona mejor en términos de
rendimiento o resultados. (De la ossa, 2023).
Ejemplo:
Supongamos que una empresa de comercio electrónico quiere determinar qué
versión de un anuncio de producto genera más conversiones. Crean dos variantes
del anuncio: A y B. El anuncio A tiene un diseño de imagen diferente y una
llamada a la acción más llamativa, mientras que el anuncio B tiene un enfoque
más sutil. Lanzan la campaña y dividen el tráfico entre las dos variantes.
Después de un período de tiempo, analizan los datos y descubren que el anuncio
A tiene una tasa de conversión del 8%, mientras que el anuncio B solo tiene una
tasa del 5%. Por lo tanto, la variante A es la ganadora y se elige para futuras
campañas publicitarias. (De la ossa, 2023).
Stakeholder
– Participante interesado: Un participante interesado es una
persona, grupo o entidad que tiene un interés o preocupación en un proyecto y
en sus resultados. Los participantes interesados pueden incluir a personas
dentro o fuera de la organización responsable del proyecto, y pueden estar
directamente afectados por sus resultados. (De la ossa, 2023).
Ejemplo:
Supongamos que una empresa está planeando un proyecto para desarrollar un nuevo
producto. Los participantes interesados pueden ser los accionistas de la
empresa (que están interesados en el retorno de la inversión), los clientes
potenciales (que tienen interés en un producto que resuelva sus necesidades),
los empleados de desarrollo (que están preocupados por la viabilidad técnica
del proyecto) y los reguladores (que pueden tener requisitos especificos sobre
la seguridad o el cumplimiento normativo del producto). Cada uno de estos
grupos tiene un interés en el proyecto y sus resultados, y es importante
considerar sus necesidades y perspectivas en todas las etapas del proyecto. (De
la ossa, 2023).
Stakeholder
map – Mapa de participantes interesados: Un mapa de participantes
interesados es una herramienta gráfica que divide a los interesados en cuatro
cuadrantes según dos variables: interés e influencia. Esto ayuda a visualizar y
comprender mejor cómo interactuar y comunicarse con cada uno de ellos. (De la
ossa, 2023).
Ejemplo: Supongamos que una empresa está llevando a cabo un
proyecto de expansión a nuevos mercados. En el cuadrante de "Alta
influencia, alto interés" podrían estar los inversores principales y los
directivos ejecutivos. En el cuadrante de "Alta influencia, bajo
interés" podrían estar los reguladores locales que tienen el poder de
aprobar o bloquear el proyecto, pero pueden no estar tan interesados en los
detalles operativos. En el cuadrante de "Baja influencia, alto
interés" podrían estar los empleados de nivel medio que están interesados
en cómo afectará el proyecto a sus funciones, pero no tienen un papel decisivo
en la toma de decisiones. En el cuadrante de "Baja influencia, bajo
interés" podrían estar proveedores o terceros no directamente involucrados
en el proyecto. (De la ossa, 2023).
STAR
method – Método STAR: El método STAR es una estrategia
efectiva para responder a preguntas de entrevistas de trabajo de manera
estructurada y detallada. La sigla “STAR” representa las cuatro partes clave de
una respuesta:
· Situación
(Situation): Describe el contexto o situación en la que te encontrabas.
Proporciona detalles relevantes sobre el escenario en el que ocurrió el evento.
· Tarea (Task):
Explica la tarea específica que se te asignó en esa situación. Esto puede
incluir tus responsabilidades y los objetivos que debías alcanzar.
· Acción
(Action): Detalla las acciones específicas que tomaste para abordar la
situación y cumplir con la tarea. Habla sobre las decisiones que tomaste y cómo
las implementaste.
·
Resultado (Result): Describe los resultados y logros
concretos que se derivaron de tus acciones. Esto puede incluir cifras,
métricas, o cualquier impacto positivo que hayas tenido.
Utilizar el método STAR te ayuda a proporcionar
respuestas estructuradas y completas a preguntas de entrevistas. Al dividir tus
respuestas en estas cuatro partes, te aseguras de que el entrevistador obtenga
una comprensión clara de cómo manejaste situaciones anteriores y qué resultados
lograste. (De la ossa, 2023).
Startup: Un startup es un modelo de negocio innovador que utiliza las nuevas
tecnologías como base para poner en funcionamiento sus operaciones y
estrategias. Es un término en inglés que se utiliza para definir las empresas
que aún son jóvenes o recién creadas y tienen grandes posibilidades de
crecimiento. (Hotmart, 2022).
Ejemplo: Imagina que
un grupo de jóvenes emprendedores tiene la idea de crear una aplicación móvil
que conecte a personas que quieran compartir viajes en coche para ahorrar
costos y reducir el impacto ambiental. Deciden llamar a su startup
"EcoRide". Para poner en marcha su startup, los fundadores de EcoRide
diseñan y desarrollan una aplicación móvil fácil de usar que permite a los
usuarios publicar sus viajes y buscar compañeros de viaje que compartan rutas
similares. Utilizan la tecnología de geolocalización para facilitar la búsqueda
y la coincidencia de viajeros cercanos. Una vez que la aplicación está lista,
la lanzan en las tiendas de aplicaciones y comienzan a promocionarla en redes
sociales y comunidades en línea. Pronto, EcoRide comienza a atraer a usuarios
interesados en compartir viajes y contribuir a la reducción de emisiones de
carbono. Con el tiempo, la startup EcoRide continúa creciendo, expandiendo su
base de usuarios y generando ingresos a través de modelos de negocio como
publicidad, suscripciones premium o comisiones por transacciones. Además,
pueden buscar financiamiento adicional a través de inversores externos o
programas de aceleración de startups para impulsar aún más su crecimiento y
desarrollo.
En resumen, un startup como EcoRide es un ejemplo de cómo una idea
innovadora puede convertirse en una empresa exitosa mediante la aplicación de
tecnología, estrategias de marketing digital y un enfoque ágil para adaptarse y
crecer en el mercado. (ChatGPT, 2023).
Stock keeping unit (SKU) – Código de
producto: Un código de
producto, o SKU por sus siglas en inglés, es una etiqueta única, alfanumérica o
numérica utilizada por los minoristas para identificar y gestionar sus
productos de manera eficiente. (De la ossa, 2023).
Ejemplo:
Imagina una tienda ed ropa que vende camisetas en varios colores y tallas. Cada
combinación única tendría su propio SKU. Por ejemplo, una camiseta roja de
talla mediana podría tener el SKU “TS-RED-MED”. Esto permite a la tienda llevar
un seguimiento preciso de su inventario y facilita a los empleados la
localización y gestión de productos en el almacén. (De la ossa, 2023).
Storytelling: Es el arte de contar, desarrollar y adaptar
historias utilizando elementos específicos – personajes, ambiente, conflicto y
un mensaje – en eventos con inicio, medio y fin, para transmitir un mensaje de
forma inolvidable al conectarse con el lector a nivel emocional. (Vieira,
2029).
Ejemplo: Imagina una
empresa de productos alimenticios orgánicos llamada "NaturFresh". En
lugar de simplemente destacar las características de sus productos, como su
frescura y calidad, la empresa decide contar la historia detrás de cada
producto y cómo se cultiva de manera sostenible en pequeñas granjas familiares.
A través de sus campañas de marketing, NaturFresh comparte historias sobre los
agricultores locales que cultivan los ingredientes de sus productos con amor y
cuidado, destacando sus valores de sostenibilidad y compromiso con la
comunidad. Utilizan imágenes y videos auténticos que muestran el proceso de
cultivo, desde la siembra hasta la cosecha, y cómo cada producto llega a la
mesa del consumidor con el mismo cuidado con el que fue cultivado.
Esta narrativa emocional ayuda a los clientes a conectarse con la marca
en un nivel más personal, haciendo que se sientan parte de una historia más
grande sobre la importancia de la alimentación saludable y sostenible. Como
resultado, los clientes pueden sentirse más inclinados a elegir los productos
de NaturFresh no solo por su calidad, sino también por los valores y la
historia que representan. (ChatGPT, 2023).
Street marketing: Es una técnica de marketing que trae
productos o servicios directamente a los clientes en un lugar público.
Destinado a llamar la atención y crear ruido, este tipo de comercialización se
desvía en los métodos de publicidad típica y, a menudo, puede ser poco
convencional en su ejecución. (Arimetrics, s.f.).
Ejemplo:
Structured query language (SQL) – Lenguaje
de consulta estructurado:
SQL es un lenguaje estándar utilizado para comunicarse con bases de datos. Fue
desarrollado para interactuar con bases de datos de diversos proveedores y
alojadas en múltiples plataformas. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Un
ejemplo de consulta SQL sería:
Esta consulta selecciona los nombres y edades de los usuarios que viven
en la ciudad de Nueva York. (De la ossa, 2023).
Subasta de anuncio – Ad auction: Determina qué anuncio se mostrará a una
persona en un momento específico. Cuando un usuario realiza una acción que
activa la posibilidad de mostrar un anuncio, como visitar una página web o
realizar una búsqueda, se inicia una subasta. En esta subasta. Los anunciantes
compiten por la oportunidad de presentar su anuncio al usuario. (De la ossa,
2023).
Ejemplo: Imagina que
estás buscando zapatillas deportivas en un motor de búsqueda. Varias marcas de
calzado han configurado anuncios relevantes para esta búsqueda. Cuando haces la
búsqueda, se desencadena una subasta de anuncios. Cada marca compite en función
de sus ofertas, relevancia de anuncio y otros factores. El motor de búsqueda
evalúa estas variables y decide mostrar el anuncio de la marca que ofrece una
combinación óptima de precio, calidad y relevancia. El anuncio que finalmente
ves es el resultado de esta subasta, y el objetivo de la marca es atraer tu
atención y motivarte a hacer clic en el anuncio y explorar sus productos. (De
la ossa, 2023).
Subdominio – Subdomain: Un subdominio es una parte de un dominio
principal que se utiliza para organizar y clasificar el contenido de un sitio
web en secciones o áreas específicas. Se coloca antes del nombre de dominio
principal en una URL y a menudo se utiliza para dirigir a los visitantes a
partes específicas del sitio. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Por ejemplo, si tenemos el dominio principal
"ejemplo.com", podríamos crear un subdominio como
"blog.ejemplo.com" para alojar el blog de la empresa. De esta manera,
el subdominio "blog" actúa como una sección separada dentro del sitio
web principal, dedicada exclusivamente al contenido del blog. (ChatGPT, 2023).
Subject line – Línea de asunto: La “línea de asunto” en marketing digital se refiere al
texto que los destinatarios de un correo electrónico ven como el primer mensaje
después de visualizar el nombre del remitente en su bandeja de entrada. (De
la ossa, 2023).
Ejemplo:
Supongamos que una empresa de comercio electrónico está lanzando una venta
especial de verano. Una buena línea de asunto podría ser “¡Descuentos de Verano
Imperdibles en Nuestra Tienda en Línea!” Esta línea de asunto es llamativa,
proporciona información sobre la oferta y motiva a los destinatarios a abrir el
correo electrónico para obtener más detalles sobre la venta. (De la ossa,
2023).
Subpágina
– Subpage: Página de nivel inferior que aparece debajo de la
página de inicio de un sitio web. (De la ossa, 2023).
Ejemplo:
Supongamos que tienes un sitio web para una tienda en línea que vende ropa. Tu
página de inicio podría tener enlaces a diferentes secciones como
"Hombres", "Mujeres", "Niños" y
"Accesorios". Cada una de estas secciones sería una subpágina que
contiene productos específicos relacionados con ese tema. Por ejemplo, la
subpágina "Mujeres" podría incluir categorías adicionales como
"Vestidos", "Pantalones" y "Camisetas", y cada una
de estas categorías sería otra subpágina que contiene productos relacionados
con esas prendas de vestir. Las subpáginas ayudan a organizar y presentar el
contenido de manera más estructurada en un sitio web. (De la ossa, 2023).
Subscripción
model – Modelo de suscripción: Programa de recompensas que
obliga a los clientes a realizar un pago recurrente para recibir un incentivo
exclusivo. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Un
ejemplo popular de un modelo de suscripción es Netflix. Los suscriptores pagan
una tarifa mensual para acceder a una amplia biblioteca de contenido de video,
que incluye películas, series de televisión y documentales exclusivos. Esta
suscripción brinda acceso ilimitado al contenido mientras mantienen su
membresía activa. El incentivo exclusivo en este caso es el acceso a una amplia
gama de entretenimiento sin publicidad y la posibilidad de ver contenido en
cualquier momento y en cualquier lugar a través de dispositivos conectados a
internet. (De la ossa, 2023).
Subtítulos cerrados – Close captions: Subtítulos superpuestos en un vídeo que los
usuarios pueden activar o desactivar. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Al ver un
vídeo en línea, un espectador puede activar o desactivar los subtítulos
cerrados haciendo clic en un botón especifico en la interfaz del reproductor.
(De la ossa, 2023).
Subtítulos integrados: Subtítulos que están incrustados
directamente en el vídeo y no pueden ser ocultados o desactivados por los
usuarios. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Por
ejemplo, supongamos que estamos creando un video promocional para una marca de
auriculares inalámbricos. En el video, un influencer está hablando sobre las
características y beneficios de los auriculares mientras los muestra en uso.
Para mejorar la accesibilidad y garantizar que el mensaje llegue a la mayor
cantidad de personas posible, podríamos incluir subtítulos integrados que
muestren todo lo que el influencer está diciendo en el video. (ChatGPT, 2023).
Supply chain – Cadena de suministro: El flujo de mercancías desde la fase
inicial de abastecimiento de materias primas hasta el producto acabado que se
entrega al cliente. Incluye todas las etapas intermedias, como la fabricación,
el almacenamiento, la distribución y la logística necesaria para llevar el
producto desde su origen hasta el consumidor final. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Supongamos
que estás operando una empresa de fabricación de muebles. La cadena de
suministro comenzaría con la adquisición de materias primas como madera, tela y
hardware. Estas materias primas serían procesadas y ensambladas en el taller de
fabricación. Luego, los muebles terminados se almacenarían en un almacén hasta
que se realice un pedido. Una vez que se recibe un pedido, los muebles se
empacan y se envían al cliente. Todo el proceso, desde la adquisición de
materias primas hasta la entrega al cliente, forma parte de la cadena de
suministro. Una cadena de suministro eficiente y bien administrada es crucial
para garantizar que los productos se entreguen a tiempo y con la calidad
esperada. (De la ossa,
2023).
Suscriptores: Un suscriptor es toda persona, que, de
forma intencionada, ha proporcionado sus datos a una marca. Ofrece datos
personales como el nombre, la dirección, su cuenta de correo electrónico, entre
otros. (Arimetrics, s.f.).
Ejemplo: Imagina que
tenemos una tienda de juguetes llamada "Juguetelandia" y queremos
hacer una fiesta especial para los niños que siempre vienen a comprar juguetes
con nosotros. Les ofrecemos una membresía especial llamada "Club de
Juguetelandia". Cuando alguien se convierte en miembro de nuestro Club de
Juguetelandia, se convierte en un suscriptor. Ser un suscriptor significa que
cada mes, recibes una caja especial de Juguetelandia con nuevos juguetes
sorpresa dentro. Además, los suscriptores del Club de Juguetelandia también
obtienen descuentos especiales en juguetes y pueden participar en eventos
divertidos y exclusivos que organizamos solo para ellos. Entonces, básicamente,
los suscriptores son como amigos especiales de Juguetelandia que reciben
sorpresas divertidas y beneficios especiales cada mes. Es como si fueran miembros
VIP de nuestra tienda de juguetes. (ChatGPT, 2023).
SWOT análisis – Análisis DAFO: Auditoría que identifica las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa. (De la ossa, 2023).
Ejemplo: Supongamos que una empresa de tecnología está realizando un análisis FODA para evaluar su posición en el mercado, Al realizar este análisis, podrían identificar sus fortalezas, como tener un equipo altamente calificado y tecnología de vanguardia. También podrían reconocer sus debilidades, como una falta de diversificación de productos o una presencia limitada en ciertos mercados. (De la ossa, 2023).
Referencias
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Recuperado el 25 de febrero de 2024 de https://www.arimetrics.com/glosario-digital/street-marketing
Arimetrics (s.f.). Qué es Suscriptor.
Recuperado el 25 de febrero de 2024 de https://www.arimetrics.com/glosario-digital/suscriptor
De la ossa, T. (2023). El ABC del Marketing:
Una Guía Integral de Términos y Conceptos Clave.
GeoBuzon (15 de junio de 2021). Sampling:
Qué es y ejemplos. Recuperado el 24 de febrero de 2024 de https://www.geobuzon.es/tecnicas-de-buzoneo/sampling-que-es-y-ejemplos
Hotmart (19 de enero de 2022). ¿Qué es una
startup? Todo lo que necesitas saber sobre el tema. Recuperado el 25 de
febrero de 2024 de https://hotmart.com/es/blog/que-es-una-startup
IA abierta. (2022). ChatGPT (versión del
30 de noviembre) [Modelo de lenguaje grande]. https://chat.openai.com/chat
MadridNYC (s.f.). Qué es el big data y cómo
se aplicará en social media. Recuperado el 25 de febrero de 2024 de https://madridnyc.es/social-big-data/
Querales, L. (02 de abril de 2021). ¿Qué es
un Social Media Manager y por qué deberías especializarte en este perfil?
EIBS. Recuperado el 25 de febrero de 2024 de https://www.iebschool.com/blog/que-es-social-media-manager-redes-sociales/
Rodrigues, N. (s.f.). Qué es social commerce
y cómo implementarlo en 2023. HubSpot. Recuperado el 25 de febrero de 2024
de https://blog.hubspot.es/sales/que-es-social-commerce
Vieira, D. (02 de febrero de 2019). ¿Qué es el Storytelling? La guía completa para dominar el arte de contar historias. Rockcontent. Recuperado el 25 de febrero de 2024 de https://rockcontent.com/es/blog/que-es-storytelling/
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