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Microcopy: texto corto que se utiliza como mensaje de apoyo a la navegación o de ayuda al rellenar un formulario.

Ejemplo: en un sitio de comercio electrónico, al lado del campo para ingresar la dirección de correo electrónico, podría aparecer un microcopy como "Nunca compartiremos tu email con terceros". Este tipo de mensaje tiene como objetivo reducir la ansiedad del usuario al proporcionar su dirección de email, aumentando así la probabilidad de que complete el proceso de registro o compra. (OpenAI, 2023), (Lupión, 2020)

Microinfluencers: influencers con entre 10,000 y 100,000 seguidores. Los "microinfluencers” son personas que tienen una presencia significativa en plataformas de redes sociales y blogs, pero con un número de seguidores más modestos en comparación con los macroinfluencers o mega influencers, Aunque tienen una audiencia más pequeña, su impacto puede ser considerablemente fuerte y efectivo, especialmente en nichos específicos o comunidades muy comprometidas.

Ejemplo: Un microinfluencer podría ser un aficionado apasionado por la moda con 30,000 seguidores en Instagram. Aunque su alcance es menor en comparación con una celebridad con millones de seguidores, su audiencia está altamente interesada en la moda y es más probable que confíe en sus recomendaciones.

Colaborar con microinfluencers puede ser una estrategia efectiva para llegar a audiencias más específicas y segmentadas. Debido a que a menudo tienen una conexión más cercana con su audiencia, las recomendaciones de microinfluencers pueden ser percibidas como más auténticas y genuinas. (De La Ossa, s. f.)

 Migas de Pan - Breadcrumbs: Una fila de enlaces internos en la parte superior o inferior de la página que permite a los visitantes navegar rápidamente hacia atrás a una sección anterior o a la página de inicio. Las migas de pan, también conocidas como “breadcrumbs”, son una herramienta de navegación que facilita a los usuarios seguir y comprender la estructura de un sitio web. Estos enlaces visuales muestran la ruta que el usuario ha seguido para llegar a la página actual y les permite regresar fácilmente a una sección anterior sin tener que recorrer todas las páginas nuevamente. Esto mejora la experiencia del usuario al proporcionar una navegación más clara y eficiente.

Ejemplo: Imagina que estás explorando el sitio web de una tienda en línea de ropa. Estás buscando camisetas y has navegado a través de las categorías “Hombres” > “Camisetas” > “Camisetas de Manga Corta”. En la parte superior de la página, verás las migas de pan que muestran: “Inicio > Hombres > Camisetas > Camisetas de Manga Corta”. Si decides explorar otros tipos de ropa, puedes hacer clic en “Hombres” en las migas de pan para regresar a la categoría anterior sin tener que volver a la página de inicio. (De La Ossa, s. f.)

Millennial: Hace referencia a las personas que nacieron entre 1981 y 1995, con ciertas discrepancias temporales según la fuente.

Ejemplo:  una campaña para promocionar un servicio de streaming musical podría centrarse en la personalización y la accesibilidad. La campaña podría destacar listas de reproducción personalizables que reflejen los diversos gustos musicales y estados de ánimo de los millennials, y ofrecer planes de suscripción flexibles para adaptarse a diferentes presupuestos. Este enfoque aborda tanto el amor de los millennials por la tecnología y la personalización como su necesidad de opciones asequibles. (OpenAI, 2023), (Ferrer, 2018), (Alvarez, 2019)

 Mix de Medios - Media Mix: Una combinación de canales digitales que los especialistas en marketing utilizan para alcanzar sus objetivos y cómo distribuyen su presupuesto entre ellos. El “mix de medios” se refiere a la estrategia en la que los especialistas en marketing eligen y distribuyen sus recursos entre diferentes canales de comunicación digital para lograr sus objetivos de marketing. Estos canales pueden incluir publicidad en línea, redes sociales, marketing por correo electrónico, SEO, SEM y más. La combinación específica y la asignación de presupuesto entre estos canales se determina en función de factores como el público objetivo, los objetivos de la campaña y la eficacia histórica de cada canal.

Ejemplo: Un negocio de comercio electrónico podría decidir asignar una parte significativa de su presupuesto al marketing en redes sociales y publicidad de pago por clic (PPC) para llegar a una audiencia amplia y generar ventas directas. Al mismo tiempo, podrían destinar una parte menor del presupuesto a actividades de SEO y marketing por correo electrónico para mantener y fidelizar a los clientes existentes.

El mix de medios es una parte fundamental de la planificación estratégica de marketing, ya que determina cómo se distribuirán los recursos para lograr los objetivos establecidos. Es importante para los especialistas en marketing evaluar constantemente el desempeño de cada canal y ajustar la asignación de recursos según los resultados obtenidos. Esto asegura que la inversión en marketing se utilice de la manera más efectiva para alcanzar los objetivos de la empresa. (De La Ossa, s. f.)

 Modelo Basado en Gasto - Spend Based Model: Un programa de recompensas que ofrece incentivos a los clientes basados en la cantidad gastada durante una sola compra. Este tipo de programa de recompensas se centra en recompensar a los clientes por la cantidad que gastan en una sola transacción. Cuanto más gasten, mayores serán las recompensas o beneficios que obtendrán. Por lo general, este modelo busca fomentar compras más cuantiosas y premiar a los clientes que realizan compras importantes.

Ejemplo: Supongamos que una tienda en línea implementa un programa de recompensas basado en el gasto. Ofrecen un 10% de descuento en la próxima compra a los clientes que gasten más de $100 en una sola transacción. Si un cliente realiza una compra de $120, recibiría un descuento de $12 que puede aplicar en su próxima compra. Esto incentiva a los clientes a gastar más en cada transacción para obtener mayores beneficios. (De La Ossa, s. f.)

Modelo de Suscripción - Subscription Model: Programa de recompensas que obliga a los clientes a realizar un pago recurrente para recibir un incentivo exclusivo. En el contexto de marketing digital, un "modelo de suscripción” se refiere a un programa de recompensas en el que los clientes deben realizar un pago recurrente, generalmente a intervalos regulares (como mensual o anual), para recibir un incentivo exclusivo. Este modelo es comúnmente utilizado por empresas que ofrecen productos o servicios digitales, como software, contenido en línea, servicios de streaming y membresías a comunidades exclusivas.

Ejemplo: Un ejemplo popular de un modelo de suscripción es Netflix. Los suscriptores pagan una tarifa mensual para acceder a una amplia biblioteca de contenido de video, que incluye películas, series de televisión y documentales exclusivos. Esta suscripción le brinda acceso ilimitado al contenido mientras mantienen su membresía activa. El incentivo exclusivo en este caso es el acceso a una amplia gama de entretenimiento sin publicidad y la posibilidad de ver contenido en cualquier momento y en cualquier lugar a través de dispositivos conectados a internet. (De La Ossa, s. f.)

Modelo por Niveles - Tier Based Model: Un programa de recompensas que permite a los clientes ascender a nuevos niveles de categoría en función de la cantidad de dinero que gastan con una empresa a lo largo del tiempo. Un “modelo de niveles por tiers” es un programa de recompensas que permite a los clientes ascender a diferentes niveles de estatus en función del monto de dinero que gastan con una empresa a lo largo del tiempo. Cada nivel o tier suele ofrecer recompensas y beneficios específicos que aumentan en valor a medida que el cliente avanza a niveles superiores.

Ejemplo: Supongamos que una aerolínea implementa un programa de lealtad basada en tiers. En este programa, los clientes pueden alcanzar diferentes niveles (por ejemplo, Plata, Oro, Platino) según la cantidad de millas que vuelan o el dinero que gastan en boletos de avión durante un período determinado. Los clientes que alcanzan el nivel Oro, por ejemplo, pueden disfrutar de beneficios adicionales como asientos preferenciales, acceso a salones VIP y prioridad en el embarque. A medida que los clientes gastan más dinero y acumulan más millas, tienen la oportunidad de ascender. (De La Ossa, s. f.)

Modelos de mezcla de marketing - Marketing Mix Model: Modelos estadísticos que los anunciantes utilizan para predecir la efectividad y el retorno de inversión (ROD) de sus gastos publicitarios. Los "modelos de mezcla de marketing” son herramientas analíticas utilizadas en el campo de la publicidad y el marketing para evaluar y pronosticar cómo diferentes componentes de la estrategia de marketing afectan el rendimiento general y el retorno de inversión de una campaña publicitaria. Estos modelos examinan cómo factores como el gasto en publicidad en diferentes canales (por ejemplo, televisión, en línea, impresión), el tiempo de exposición, las promociones y otros elementos influyen en las ventas y otros indicadores clave de desempeño.

 Ejemplo: Una empresa que ejecuta una campaña de publicidad en línea y en televisión podría utilizar un modelo de mezcla de marketing para determinar cuánto debe asignar a cada medio publicitario y cómo programar los anuncios para maximizar las ventas y el RO]. Estos modelos ayudan a los anunciantes a tomar decisiones informadas sobre la asignación de presupuestos publicitarios y la optimización de sus estrategias de marketing. La efectividad de los modelos de mezcla de marketing radica en su capacidad para analizar datos históricos y generar proyecciones basadas en patrones observados, Esto permite a las empresas tomar decisiones estratégicas respaldadas por datos con el objetivo de optimizar su inversión publicitaria y lograr resultados más efectivos en sus campañas de marketing. (De La Ossa, s. f.)

Modelos de Mezcla de Medios - Media Mix Models: (se refieren a modelos de mezcla de marketing) Los "modelos de mezcla de medios" son una variante de los modelos de mezcla de marketing que se centran específicamente en la evaluación y optimización de la inversión en medios publicitarios. Estos modelos analíticos buscan comprender cómo la asignación de recursos en diferentes canales de medios, como publicidad en línea, televisión, radio, impresión, entre otros, afecta el rendimiento de una campaña publicitaria y su impacto en los resultados de negocio. Los modelos de mezcla de medios utilizan datos históricos de inversión en medios y resultados de marketing para identificar patrones y relaciones entre las variables. A través de análisis estadísticos avanzados, estos modelos ayudan a los especialistas en marketing a responder preguntas clave, como cuánto invertir en cada canal, cuándo hacerlo y cómo optimizar la asignación de presupuesto para maximizar el retorno de inversión (ROI).

 Ejemplo: Un modelo de mezcla de medios podría determinar que una empresa obtiene un mejor ROl al aumentar su inversión en publicidad en línea durante ciertas temporadas, mientras que reduce su diversión en publicidad en televisión. Esto se basaría en el análisis de datos que muestra que la publicidad en línea genera resultados más efectivos en ciertos momentos del año. Los modelos de mezcla de medios son herramientas poderosas para los anunciantes, ya que les permiten tomar decisiones más informadas sobre cómo distribuir su presupuesto publicitario de manera eficiente para alcanzar sus objetivos de marketing y negocio. Estos modelos ayudan a ajustar la mezcla de medios para adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado y las preferencias del público objetivo. (De La Ossa, s. f.)

Modificación de Puja - Bid Modification: Realizar una puja un porcentaje mayor o menor que la puja inicial.

La modificación de puja es una estrategia que permite a los profesionales de marketing ajustar las pujas iniciales establecidas para sus anuncios. Pueden aumentar o disminuir el monto de la puja original en un porcentaje determinado para mejorar la visibilidad del anuncio en momentos clave o en ubicaciones específicas.

Ejemplo: Supongamos que un anunciante está promocionando una línea de productos deportivos y ha establecido una puja inicial de $1 por clic en Google Ads. Sin embargo, durante un evento deportivo importante, podría aumentar la puja en un 25% para captar la atención de un público más amplio interesado en deportes en ese momento. Esto significa que, durante el evento, la puja se modificaría a $1.25 por clic, lo que aumentaría las posibilidades de que el anuncio se muestre a una audiencia más relevante y comprometida. (De La Ossa, s. f.)

55.- Monetización: Dentro del sector web, significa ganar dinero en base a la actividad desarrollada a través de la página o páginas web que posea un negocio o marca.

Ejemplo: un blog de cocina que utiliza múltiples métodos para generar ingresos. Primero, el blog podría tener publicidad contextual, como anuncios de Google AdSense, que se pagan por clic o por impresión. Segundo, podría participar en marketing de afiliación, recomendando utensilios de cocina o ingredientes y ganando una comisión por las ventas realizadas a través de sus enlaces de afiliado. Por último, el blog podría ofrecer libros electrónicos de recetas o cursos de cocina online de pago, proporcionando contenido exclusivo a sus seguidores. (OpenAI,2023), (Member, 2022)

Monitorizar: Controlar el desarrollo de una acción o un suceso a través de uno o varios monitores o de aplicaciones como hootsuite para las redes sociales.

Ejemplo: una empresa que utiliza herramientas como Google Analytics para monitorear el tráfico de su sitio web. Analizan datos como el número de visitantes, la duración de las visitas, las páginas más vistas, y la tasa de rebote. Además, podrían usar herramientas de redes sociales para rastrear el engagement en sus publicaciones, como comentarios, compartidos y likes. Esta información les ayuda a entender el comportamiento de su audiencia y a ajustar su estrategia de marketing para mejorar la eficacia. (OpenAI,2023), (Vernia, 2023)

Motor de Recomendación de Productos - Product Recommendation Engine: Software que utiliza inteligencia artificial para analizar los datos de los clientes, aprender qué productos podrían interesarles y mostrar esos productos al cliente.

Un "motor de recomendación de productos” es una herramienta tecnológica que utiliza algoritmos y técnicas de inteligencia artificial para analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes. A través del procesamiento de estos datos, el motor es capaz de ofrecer sugerencias de productos que son relevantes y atractivos para cada cliente individual.

Este tipo de motor es comúnmente utilizado en plataformas de comercio electrónico y aplicaciones en línea para mejorar la experiencia de compra del cliente. Al observar los productos que un cliente ha visto o comprado en el pasado, así como el comportamiento de navegación, el motor puede generar recomendaciones personalizadas que aumenten las posibilidades de una compra adicional.

Ejemplo: Si un cliente ha estado buscando zapatos deportivos y ha comprado previamente artículos relacionados con el deporte, el motor de recomendación puede sugerir otros modelos de zapatos deportivos o productos complementarios, como calcetines deportivos o accesorios para el ejercicio. (De La Ossa, s. f.)

MSI: Meses Sin Intereses, por sus siglas en español. Es una forma de atraer más compradores, ofreciendo la posibilidad de financiar su compra a plazos establecidos, sin intereses. Por lo general, la entidad bancaria genera un sobrecargo, que es absorbido por el comercio, o por el cliente, según sea el caso.

Ejemplo: una tienda en línea de electrónicos que ofrece una promoción de 12 meses sin intereses en la compra de televisores de última generación durante un evento de ventas especial. Al adquirir un televisor con tarjetas de crédito participantes, los clientes pueden pagar en cuotas mensuales sin intereses adicionales durante un año. Esta oferta puede atraer a clientes que buscan productos de alto valor, pero prefieren opciones de pago flexibles, aumentando así las ventas de la tienda durante el periodo promocional. (OpenAI,2023), (Meses Sin Intereses: Comportamiento de los Consumidores y Comercios Mexicanos., s. f.)

MySQL: Sistema de gestión de base de datos relacional de código abierto, basado en lenguaje de consulta estructurado (SQL).

Ejemplo: una empresa de comercio electrónico que utiliza MySQL para almacenar datos de clientes, historiales de compras, preferencias de productos y comportamientos de navegación en su sitio web. Estos datos luego se analizan para personalizar las campañas de marketing, mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y aumentar la eficiencia de las estrategias de marketing digital. (OpenAI,2023), (Tomas & Cyberclick, s. f.), (Ksbfh & Ksbfh, 2023)

Mapa del Recorrido del Cliente - Customer Journey Map: Una visualización de los puntos de contacto que un cliente típico encuentra a lo largo de su viaje de compra. Un mapa del recorrido del cliente es una representación gráfica que muestra las etapas clave que un cliente atraviesa, desde el conocimiento de un producto o servicio hasta la conversión. Incluye los diversos puntos de contacto que un cliente puede tener con la marca en cada etapa, como el sitio web, redes sociales, correos electrónicos, atención al cliente y más.  El objetivo es comprender cómo los clientes interactúan con la marca en cada punto y cómo evoluciona su relación durante todo el proceso.

Ejemplo: Una tienda en línea de ropa deportiva crea un mapa del recorrido del cliente para entender mejor la experiencia de sus compradores. Identifican puntos de contacto como la página de inicio del sitio web, correos electrónicos de recomendación de productos, redes sociales donde comparten contenido relevante y el proceso de pago en línea. Al visualizar este recorrido, pueden detectar posibles obstáculos u oportunidades de mejora en cada etapa para brindar una experiencia más fluida y satisfactoria al cliente.

El Mapa del Recorrido del Cliente es una herramienta fundamental en el marketing que permite visualizar y comprender los puntos de contacto que un cliente típico experimenta a lo largo de su viaje de compra. Esta herramienta ayuda a las empresas a comprender mejor el proceso que atraviesa un cliente desde el momento en que se da cuenta de una necesidad hasta la conversión final en un cliente y más allá. La formulación y el desarrollo del Mapa del Recorrido del Cliente involucra los siguientes pasos.

·       Investigación y Recopilación de Datos: Comienza reuniendo información sobre los diferentes puntos de contacto que los clientes tienen con tu empresa. Esto puede incluir visitas al sitio web, interacciones en redes sociales, correos electrónicos, llamadas telefónicas, visitas a tiendas físicas, etc.

·  Segmentación de Clientes: Agrupa a tus clientes en diferentes segmentos o perfiles según sus características y comportamientos. Esto te permitirá crear mapas específicos para cada tipo de cliente.

·       Identificación de Etapas del Recorrido: Divide el viaje del cliente en etapas clave, como "Conciencia", "Consideración", "Decisión" y "Postventa". Cada etapa representa una fase diferente en el proceso de compra.

·       Mapeo de Puntos de Contacto: Para cada etapa, identifica los puntos de contactos específicos que un cliente podría tener. Por ejemplo, en la etapa de "Conciencia", los puntos de contacto podrían ser anuncios en redes sociales, resultados de búsqueda, contenido en blogs, etc.

·       Alineación con Estrategias: Utiliza el Mapa del Recorrido del Cliente para informar y guiar tus estrategias de marketing, contenido y comunicación en cada etapa. Asegúrate de brindar información y recursos relevantes en cada punto de contacto.

·       Monitoreo Continuo: A medida que realizas cambios en tu estrategia, sigue monitoreando el mapa y ajustando según sea necesario. El comportamiento y las necesidades de los clientes pueden cambiar con el tiempo.

·       El Mapa del Recordreli Cldieont e es una herramienta dinámica que ayuda a

las empresas a comprender mejor las experiencias de sus clientes y a adaptar

sus estrategias para brindar una experiencia más coherente y satisfactoria en

todo el viaje de compra. (De La Ossa, s. f.)

 Meme: Un elemento divertido o interesante, como una imagen o video con subtítulos, que se difunde ampliamente en línea. Un “meme” es una forma de expresión cultural que se propaga a través de internet. Puede ser una imagen, video, texto o combinación de estos elementos que, generalmente, tiene un mensaje humorístico, irónico o culturalmente relevante. Los memes son compartidos y adaptados por la comunidad en línea, a menudo agregando capas de significado o contexto en diferentes contextos.

Ejemplo: Un meme popular puede ser una imagen con un texto ingenioso que aborda una situación común de manera humorística. Estos memes a menudo se vuelven virales y se comparten en redes sociales, foros y aplicaciones de mensajería.

Los memes pueden ser una forma poderosa de comunicación en línea y a menudo reflejan tendencias culturales, políticas o sociales en el momento en que se crean. También son utilizados por marcas y empresas en marketing digital como una forma de conectarse con una audiencia más joven y participativa.

Los memes son una forma popular de contenido en internet que pueden ser utilizados de manera creativa en estrategias de marketing digital para conectar con audiencias específicas. También existen páginas y herramientas para crearlos fácilmente. Aquí te proporciono información.

·       Los Memes en Marketing Digital:

- Engagement y Entretenimiento: Los memes son conocidos por su capacidad para generar engagement y entretenimiento. Pueden ayudar a humanizar una marca y hacerla más accesible para la audiencia.

- Relevancia Cultural: Los memes a menudo se basan en eventos o tendencias populares de la cultura actual. Utilizar memes relevantes puede ayudar a tu marca a mantenerse actualizada y conectada con lo que está sucediendo.

- Virilidad y Compatibilidad: Los memes suelen ser fácilmente compartidos en redes sociales y plataformas de mensajería, lo que puede ayudar a expandir el alcance de tu mensaje de manera orgánica.

- Personalización de Contenido: Puedes crear memes que se relacionen específicamente con tu industria o nicho, lo que puede resonar de manera efectiva con tu audiencia objetivo.

·       Herramientas y Páginas para Crear Memes:

- Imgflip: Imgflip es una plataforma en línea que te permite crear memes de manera sencilla utilizando plantillas preexistentes o cargando tus propias imágenes.

- Canva: Canva ofrece una amplia gama de plantillas para crear memes personalizados, además de ser una herramienta de diseño gráfico muy versátil.

- Meme Generator: Meme Generator es una página que te permite crear memes a partir de una gran colección de plantillas populares.

- Kapwing: Kapwing es una herramienta en línea que te permite crear, editar y compartir memes de manera rápida y sencilla.

- Make a Meme: Make a Meme es otra plataforma que te permite crear memes de manera rápida y sencilla,

- Quickmeme: Quickmeme es una página que te permite crear y compartir memes de manera rápida y sencilla. (De La Ossa, s. f.)

Mapa del Sitio - Sitemap: Un archivo que proporciona información sobre las páginas, videos y otros archivos en un sitio web, así como las relaciones entre ellos.

Un mapa del sitio es una herramienta importante en el ámbito del SEO (Optimización de Motores de Búsqueda) que ayuda a los motores de búsqueda a comprender la estructura y el contenido de un sitio web. Es un archivo que enumera y organiza todas las páginas, publicaciones, imágenes y otros recursos en un sitio, junto con información sobre su importancia y relaciones jerárquicas. 

Ejemplo: Un mapa del sitio puede indicar cuáles son las páginas principales en un sitio web, cuáles están vinculadas entre sí y cómo se accede a ellas. Esto ayuda a los motores de búsqueda a indexar y clasificar correctamente las páginas, lo que a su vez puede mejorar la visibilidad y el posicionamiento en los resultados de búsqueda. El mapa del sitio puede presentarse en diferentes formatos, como XML (para motores de búsqueda) o en formato HTML para que los usuarios lo consulten directamente. Es una herramienta esencial para garantizar una indexación efectiva y una experiencia de usuario mejorada en un sitio web. (De La Ossa, s. f.)

 Mapa de Participantes Interesados - Stakeholder Map: Un mapa de participantes interesados es una herramienta gráfica que divide a los interesados en cuatro cuadrantes según dos variables: interés e influencia. Esto ayuda a visualizar y comprender mejor cómo interactuar y comunicarse con cada uno de ellos.

Ejemplo: Supongamos que una empresa está llevando a cabo un proyecto de expansión a nuevos mercados. En el cuadrante de “Alta influencia, alto interés” podrían estar los inversores principales y los directivos ejecutivos. En el cuadrante de “Alta influencia, bajo interés” podrían estar los reguladores locales que tienen el poder de aprobar o bloquear el proyecto, pero pueden no estar tan interesados en los detalles operativos. En el cuadrante de “Baja influencia, alto interés” podrían estar los empleados de nivel medio que están interesados en cómo afectará el proyecto a sus funciones, pero no tienen un papel decisivo en la toma de decisiones. En el cuadrante de “Baja influencia, bajo interés” podrían estar proveedores o terceros no directamente involucrados en el proyecto. (De La Ossa, s. f.)

REFERENCIAS

 (De La Ossa, s. f.) El ABC del Marketing: Una Guía Integral de Términos y Conceptos Clave.

Lupión, T. (2020, 7 diciembre). Microcopy: Qué es y por qué es importante para tu negocio Microcopy. GMOL Solutions. https://gmolsolutions.com/microcopy-que-es-y-por-que-es-importante-para-tu-negocio/

Ferrer, R. (2018, 16 abril). Los millennials, ¿quiénes son? CaixaBank Research. https://www.caixabankresearch.com/es/economia-y-mercados/mercado-laboral-y-demografia/millennials-quienes-son

Alvarez, A. (2019, 9 julio). Millennial Marketing: una generación que marca tendencia. LDM Marketing Digital y Business Intelligence. https://www.latamdigitalmarketing.com/blog/tips-entrarle-al-millennial-marketing/

Member. (2022, 4 julio). 6 estrategias de monetización para tu negocio digital 🚀. Latinas Together. https://latinastogether.com/6-estrategias-de-monetizacion-para-tu-negocio-digital/

Vernia, S. M. (2023, 22 marzo). Las 10 mejores herramientas para monitorizar tus redes sociales. Thinking For Innovation. https://www.iebschool.com/blog/mejores-herramientas-monitorizacion-marketing-digital/

Meses Sin Intereses: comportamiento de los consumidores y comercios mexicanos. (s. f.). PayPal Newsroom. https://newsroom.latam.paypal-corp.com/estudio-meses-sin-intereses

Tomas, D., & Cyberclick. (s. f.). MQL y SQL en inbound marketing: cómo generar y medir bien los leads. https://www.cyberclick.es/numerical-blog/mql-y-sql-en-inbound-marketing-como-generar-y-medir-bien-los-leads

Ksbfh, & Ksbfh. (2023, 13 enero). 5 ejemplos prácticos de Bases de Datos con MySQL. Dudas Respuestas. https://dudasrespuestas.com/5-ejemplos-practicos-de-bases-de-datos-con-mysql/