Abandono de carrito: Cuando un cliente agrega un artículo a su carrito, pero no completa la compra.
Ejemplo: Un cliente visita un sitio web de comercio electrónico y agrega varios artículos a su carrito, incluyendo ropa y accesorios. Sin embargo, antes de finalizar la compra, se distrae con otras tareas y abandona el carrito sin completar el proceso de pago. Más tarde, el cliente recibe un correo electrónico recordatorio del sitio web, que le ofrece un descuento adicional si completa su compra dentro de las próximas 24 horas. El correo electrónico de recuperación del carrito tiene como objetivo incentivar al cliente a regresar y finalizar su compra, lo que puede ayudar a reducir las tasas de abandono de carrito y aumentar las conversiones. (De La Ossa, s. f.)
Accesibilidad: La “accesibilidad” es un principio fundamental que implica diseñar y adaptar productos, servicios y entornos de manera que sean utilizables por todas las personas, independientemente de sus capacidades o discapacidades. Es un enfoque que busca eliminar barreras físicas y digitales, permitiendo a todas las personas participar plenamente en la sociedad y disfrutar de igualdad de oportunidades. En el contexto digital, la accesibilidad se refiere a crear sitios web, aplicaciones y contenidos que puedan ser utilizados de manera efectiva por personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras o cognitivas. Esto puede incluir la incorporación de texto alternativo en imágenes, proporcionar subtítulos en videos, diseñar una navegación clara y amigable, y permitir el uso de tecnologías de asistencia.
Ejemplo: Imagina un sitio web de una tienda en línea que ha sido diseñado con principios de accesibilidad. Esto significa que el sitio web cuenta con una fuente de tamaño adecuado y un alto contraste para que las personas con discapacidad visual puedan leer fácilmente. Además, todos los videos en el sitio tienen subtítulos para que las personas con discapacidad auditiva también puedan entender el contenido. La navegación está organizada de manera intuitiva, lo que beneficia a las personas con discapacidades cognitivas. En conjunto, estas características hacen que el sitio sea accesible para un público diverso, promoviendo la inclusión y la equidad. (De La Ossa, s. f.)
Accesibilidad web: La práctica de diseñar y desarrollar un sitio web o una aplicación móvil para que las personas con discapacidad puedan utilizarlos.
Ejemplo: Imagina que una empresa de software quiere educar a sus clientes sobre las nuevas características y funcionalidades de una actualización importante de su producto, En lugar de organizar un evento físico, optan por realizar un seminario web. Durante el seminario web, los expertos de la empresa presentarán las nuevas características a través de una presentación en pantalla, proporcionarán ejemplos prácticos y responderán preguntas de la audiencia en vivo. Los participantes pueden unirse desde cualquier lugar con una conexión a internet, lo que hace que el seminario web sea accesible y conveniente para un público amplio. (De La Ossa, s. f.)
Acortador de URL: Es un software encargado de reducir los parámetros de una URL. De este modo resulta mucho más cómoda y manejable a la hora de compartirla y recordarla.
Ejemplo: Supongamos que una empresa está ejecutando una campaña publicitaria en Facebook para promocionar un nuevo producto. En lugar de compartir el enlace largo del sitio web del producto, la empresa puede usar un acortador de URL para crear un enlace más corto y amigable. Esto no solo ahorra espacio en la publicación de Facebook, sino que también facilita el seguimiento y la medición de la efectividad de la campaña (OpenAI, 2023), (Clicategia, 2023).
Ad server (servidor de anuncios): Software que nos permite servir anuncios publicitarios dentro delos espacios que ofrece un sitio web.
Ejemplo: Un ejemplo de ad-server muy conocido en el mundo del marketing digital es Google Ad Manager. Es una plataforma que permite a los editores de sitios web gestionar sus inventarios de anuncios, vender espacios publicitarios directamente a los anunciantes y utilizar la tecnología de Google para optimizar la entrega de anuncios. Además, los anunciantes pueden utilizar Google Ad Manager para crear campañas publicitarias, dirigirlas a públicos específicos y realizar un seguimientodetallado del rendimiento de sus anuncios (OpenAI,2023).
Adaptación a las tendencias: Permanece al tanto de las tendencias y cambios en el mercado y la tecnología. Asegúrate de adaptarte a las nuevas oportunidades y desafíos.
Ejemplo: Supongamos que tienes una tienda de moda en línea dirigida para adolescentes y has utilizado predominantemente publicidad en Facebook e Instagram para promocionar tus productos. Sin embargo, notas que tú audiencia objetivo está mostrando mayor interés en Tik Tok. Ante esta tendencia emergente, decides adaptar tú estrategia y comenzar a crear contenido en Tik Tok (OpenAI,2023).
Adaptación al público objetivo: Es importante personalizar tu portafolio según el trabajo o cliente al que te estás dirigiendo. Destaca los proyectos y habilidades relevantes para la posición o proyecto específico.
Ejemplo: Podría ser la segmentación demográfica y psicográfica en anuncios en redes sociales. Por ejemplo, supongamos que una empresa vende productos de cuidado de la piel y desea llegar a dos segmentos de mercado diferentes: jóvenes adultos preocupados por la prevención del acné y mujeres mayores interesadas en productos antienvejecimiento.
En este caso, la empresa podría crear diferentes conjuntos de anuncios dirigidos a cada segmento de mercado. Para los jóvenes adultos, los anuncios podrían centrarse en la prevención del acné, la limpieza de la piel y la frescura juvenil. Mientras que para las mujeres mayores, los anuncios podrían destacar la reducción de arrugas, la hidratación profunda y la renovación de la piel para un aspecto más joven. (De La Ossa, s. f.)
Ad-blocker: Es una extensión que permite filtrar los contenidos que se muestran y bloquear la publicidad intrusiva en los distintos navegadores Google Chrome, Safari, Firefox, Opera y Microsoft Edge de los sitios web.
Ejemplo: Imagina que tienes una tienda en línea y has invertido una cantidad significativa de dinero en anuncios pagados en redes sociales y en sitios web relevantes para promocionar tus productos. Sin embargo, una parte de tu audiencia utiliza ad-blockers mientras navegan por internet. Como resultado, estos usuarios no ven tus anuncios y, por lo tanto, no son alcanzados por tu campaña publicitaria, lo que reduce la efectividad de tu estrategia de marketing digital y limita tu alcance potencial (OpenAI,2023).
Administradores de contenido (CMS): Es un programa informático que permite crear un entorno de trabajo para la creación y administración de contenidos, principalmente en páginas web, por parte de los administradores, editores, participantes y demás usuarios.
Ejemplo: WordPress es un CMS muy popular que permite a los usuarios crear y gestionar fácilmente sitios web y blogs (Coppola, 2023).
Adquisición de clientes: El proceso de obtener nuevos clientes.
Ejemplo: Una nueva tienda en línea de productos para el cuidado del hogar puede centrarse en la adquisición de clientes mediante la creación de anuncios en redes sociales dirigidos a personas interesadas en productos ecológicos y sostenibles, También podrían ofrecer descuentos especiales para los nuevos clientes que realicen su primera compra. A medida que más personas descubren y compran en la tienda, la adquisición de clientes contribuye al crecimiento del negocio. (De La Ossa, s. f.).
Adquisición de productos: Cómo un negocio obtiene los productos que vende a los clientes
Ejemplo: Existen diferentes estrategias para la adquisición de productos que pueden incluir: fabricación propia, compra a proveedores mayoristas, importación y exportación, dropshipping, fabricación a medida y arrendamiento o alquiler. (De La Ossa, s. f.).
ADS: Hacen referencia a los anuncios o publicidad que se hacen a través de estas herramientas de marketing digital.
Ejemplo: La publicidad en línea permite a las empresas llegar a una audiencia global y a través de plataformas como Google Ads, las empresas pueden mostrar sus anuncios a millones de usuarios en todo el mundo (OpenAI,2023).
Adsense: Mediante la colocación de anuncios en los sitios web, en distintos formatos como texto, gráficos o publicidad interactiva avanzada, los anunciantes obtienen ingresos adicionales.
Ejemplo: Supongamos que un blogger que ha creado un sitio web sobre viajes y turismo. Si este blogger se une al programa de AdSense, Google mostrará anuncios relacionados con viajes, hoteles, destinos turísticos, etc., en las páginas de su sitio web. Cada vez que un visitante hace clic en uno de estos anuncios, el blogger gana una pequeña cantidad de dinero (OpenAI,2023).
Advergaming: Es la práctica de crear videojuegos para publicitar una marca, producto, organización o idea.
Ejemplo: Un ejemplo aplicado en el marketing digital sería el juego "Burger King Sneak King". Burger King, lanzó este videojuego como parte de una campaña publicitaria para promocionar sus productos. En el juego, los jugadores controlan al Rey de Burger King mientras se mueve sigilosamente alrededor de la ciudad entregando hamburguesas a personas hambrientas. A medida que el Rey entrega las hamburguesas, los jugadores son expuestos a la marca y los productos de Burger King de una manera divertida y memorable.
Advertaiment: Consiste en realizar contenido a medida de una marca. Es una corriente del marketing y dentro de él está el product placement, que dependiendo de cómo se maneje, puede ser positivo o negativo.
Ejemplo: Una película de animación basada en los famosos juguetes de Lego, que contaba las aventuras de un grupo de personajes para salvar su mundo de un tirano. La película fue un éxito de taquilla y crítica, y consiguió aumentar las ventas de Lego en un 25%. (¿Qué Es el Advertainment y Cómo Generarlo? – MARKETING CONSCIENTE, s. f.)
Afiliados: Son empresas o particulares de sitios web que se encargan de publicitar servicios o productos de otras empresas mediante la publicación de sus anuncios o promociones en formato banner a cambio de una comisión
Ejemplo: Amazon, ofrece un programa de afiliados en el que los participantes pueden ganar comisiones promocionando productos disponibles en el sitio web de Amazon. Los afiliados pueden crear enlaces de seguimiento únicos para los productos de Amazon y compartirlos en sus sitios web, blogs o redes sociales. Cuando un usuario hace clic en uno de estos enlaces y realiza una compra en Amazon, el afiliado recibe una comisión por esa venta (OpenAI,2023).
Agencia: Una “agencia” es un aliado externo que ofrece servicios especializados en marketing y publicidad digital para satisfacer las necesidades estratégicas de una empresa. Estas agencias están compuestas por profesionales con experiencia en diversas áreas, como publicidad en línea, diseño gráfico, estrategia de contenidos, análisis de datos y más. Las agencias trabajan en estrecha colaboración con sus clientes para comprender sus objetivos y desafíos específicos. Luego, desarrollan estrategias y ejecutan campañas creativas para maximizar la visibilidad de la marca, mejorar la presencia en línea y atraer a la audiencia adecuada. Estas agencias pueden abordar una variedad de canales y plataformas digitales, incluidos medios sociales, motores de búsqueda y publicidad en línea.
Ejemplo: Imagina una pequeña empresa que quiere expandir su presencia en línea y aumentar sus ventas en línea. Debido a la falta de recursos y experiencia en marketing digital, deciden contratar los servicios de una agencia de marketing digital. La agencia desarrolla una estrategia que incluye campañas de redes sociales, anuncios de búsqueda y contenido de blog optimizado para SEO. La agencia también supervisa y analiza los resultados para asegurarse de que las metas se cumplan. En este caso, la agencia es el socio externo que ayuda a la empresa a aprovechar el potencial del marketing digital y alcanzar sus objetivos comerciales. (De La Ossa, s. f.).
Agregación de contenidos: recopilación de contenidos en un solo lugar siguiendo un criterio de cantidad más que de calidad. Los servicios utilizados para agregar contenidos están asociados a fuentes RSS o feeds.
Ejemplo: Por ejemplo, un sitio web que recopila y presenta las últimas noticias sobre tecnología de diferentes fuentes, como TechCrunch, Wired y The Verge, en un solo lugar. Este tipo de sitio web agrega y organiza el contenido para que los usuarios puedan acceder fácilmente a una amplia gama de noticias y artículos relacionados con la tecnología sin tener que visitar múltiples sitios web (OpenAI,2023), (Shanker, 2023).
AIDA: acrónimo de Atención, Interés, Deseo y Acción. Técnica de redacción orientada a la persuasión de usuarios que según esta teoría han de pasar por estas fases antes de comprar un producto o realizar una acción.
Ejemplo: Supongamos que una empresa vende cursos en línea sobre fotografía. Para aplicar el modelo AIDA en su estrategia de marketing digital, podrían hacer lo siguiente:
Atención: Utilizar anuncios llamativos en las redes sociales, con imágenes impactantes y frases que despierten la curiosidad del público objetivo, como "¿Quieres mejorar tus fotos? ¡Descubre nuestros cursos en línea!".
Interés: En la página de destino, proporcionar información detallada sobre los cursos, sus beneficios y testimonios de estudiantes satisfechos. También podrían ofrecer contenido gratuito, como guías o minicursos, para demostrar el valor de sus productos.
Deseo: Destacar los beneficios específicos de los cursos, como aprender técnicas avanzadas de fotografía, mejorar la composición de las imágenes y desarrollar un estilo único. También podrían incluir ofertas especiales o descuentos por tiempo limitado para crear un sentido de urgencia en los clientes potenciales.
Acción: Facilitar el proceso de compra proporcionando un botón claro y llamativo para registrarse en el curso, así como ofrecer garantías de satisfacción o políticas de reembolso para eliminar cualquier barrera de riesgo percibido por parte del cliente (Modelo AIDA Explicado A la Perfección Con Muchos Ejemplos., s. f.), (OpenAI,2023).
Al (Inteligencia Artificial): Arquitectura de la Información es un arte y ciencia que se encarga de estructurar, organizar los entornos de información facilitando su localización.
Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico puede utilizar algoritmos de inteligencia artificial para analizar el comportamiento de compra de sus clientes, sus interacciones en el sitio web y su historial de navegación para segmentarlos en grupos con características similares. Luego, la AI puede personalizar el contenido y las ofertas que se les presentan a cada grupo, lo que aumenta la relevancia y la probabilidad de conversión. (OpenAI,2023) (La Inteligencia Artificial (IA) y Su Aplicación En Marketing, s. f.)
Referencias:
Clicategia. (2023, 7 septiembre). Acortadores de URL: Que es y cómo funcionan | Clicategia. Clicategia. https://clicategia.es/guias/acortadores-de-url-que-es-y-como- funcionan/#:~:text=Las%20empresas%20utilizan%20acortadores%20de%20URL%20por%20varias,y %20son%20m%C3%A1s%20f%C3%A1ciles%20de%20compartir.%20M%C3%A1s%20elementos.
Ad Server en Marketing.(ChatGPT de OpenAI [Modelo de lenguaje GPT-3)
Marketing Digital: Adaptación a Tendencias (ChatGPT de OpenAI [Modelo de lenguaje GPT-3)
Ad-blockers en Marketing Digital (ChatGPT de OpenAI [Modelo de lenguaje GPT- 3)
Coppola, M. (2023, 2 junio). CMS: qué es un gestor de contenidos, para qué sirve y ejemplos. Hubspot.
https://blog.hubspot.es/website/que-es-cms
CMS en Marketing Digital (ChatGPT de OpenAI [Modelo de lenguaje GPT- 3)
¿Qué es el advertainment y cómo generarlo? – MARKETING CONSCIENTE. (s. f.). https://marketingconsciente.mx/que-es-el-advertainment-y-como-generarlo/#:~:text=Estimular%20el%20entusiasmo%20de%20la%20fuerza%20de